Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Некачественное выполнение работ, ставшее причиной поломки электроники
Здравствуйте, меня зовут Виктор.
Дело в том, что мне оказали услугу по ремонту сотового телефона, работа выполнена не качественно, и возможно неправильно и скрытые деффекты вывели прибор из строя.
Дело в том, что я отдал телефон на ремонт для замены дисплея, а когда забирал мне сказали час не вытирать клей на рамке дисплея, спустя час, при протирания рамки и дисплея от клея у меня треснул новый экран.
Мастер свою вину отрицает и говорит что это моя вина, но, посмотрев в интернете я узнал что дисплей на данном телефоне клеится на двусторонний скотч.
Ни чеков , ни каких либо квитанций не выдают.
Есть свидетели что работа была выполнена в данном месте.
Рекомендую направить письменную претензию на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» и и указать актуальное для Вас требование. В случае отказа проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
1
0
1
0
Виктор
Клиент, г. Абакан
Является ли отказ( точнее полное игнорирование) на просьбу показать документы и выдать книгу жалоб поводом для подачи искового заявления без письменной претензии?
Обратился к мастеру подкрасить порогавтомобиля договор в письменном виде не заключал работа выполнена не качественно фото имеются машину готовил к продаже покупатель отказался или потребовал скидку 50 тыс можно ли вернуть деньги за некачественную выполненную работу и вяплату за моральный ущерб и не проданную машину.
, вопрос №4976327, николай карачев, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На работе стало плохо, вызвали скорую, скорая осмотрела и уехала, дали поспать и отправили домой, со словами или на больничный, больничный мне не открыли ссылаясь что я я часто хожу, хорошо, за свой счет, отправили, в этот период я лег лечится от зависимости и лег в спец учереждение там открыли бл ну и по окончанию закрыли, так вот работодателю не очень место нравится где я пребывал просит по собственному желанию либо выписку для внеочередного мед осмотра, что делать
, вопрос №4976262, Александр, п. Тульский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемые правоведы, прошу помочь разобраться!
Если коротко, то автосервис под руководством индивидуального предпринимателя гражданина «А» произвел замену деталей и ремонт коробки передач с гарантийным сроком 1 год. Согласно условиям договора Исполнитель не несет гарантийных обязательств в случае снятия или вмешательства в узлы и агрегаты, находящиеся на гарантии, а также на запчасти, замененные (установленные) в сторонней организации. В период гарантийного срока коробка ломалась (предполагаю, что были самые дешевые китайские запчасти) и была автосервисом повторно отремонтирована.
После ремонта в течение гарантийного срока коробка второй раз сломалась, при это гражданин «А» утратил государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и вместо него в помещениях автосервиса продолжают работать те же работники, только уже под руководством индивидуального предпринимателя «Б».
Прошу разъяснить:
1. Будут ли прекращены гарантийные обязательства гражданина «А» в случае вмешательства работниками, которые фактически ранее производили ремонт, в узлы и агрегаты «под флагом ИП гражданина «Б»?
2. Если ИП гражданина «А» ранее производил ремонт по франшизе другой компании, то несет ли какую-нибудь ответственность за него франчайзер? Если «да», то какую?
3. Если гражданин «А» лишен права осуществлять предпринимательскую деятельность, то кто должен осуществлять ремонт в гарантийный срок? Кого из третьих лиц определит он или кого определю я?
4. Как при этом будет происходить оплата ремонта третьими лицами?
5. Могу ли я согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если коробка дважды ремонтировалась и в гарантийный срок сломалась в третий раз?
6. Могу ли я при этом потребовать полного (или частичного) возврата средств за ремонт и замену деталей и в дальнейшем самостоятельно решать вопрос ремонта с третьими лицами?
7. Нужно ли проводить независимую экспертизу и определять причину поломки, т.к. автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли? В случае разборки коробки выбранным гражданином "А" автосервисом со 100% вероятностью причина будет указана причина в поломке деталей, которые автосервис не менял, поэтому предпочтителен любой другой независимый автосервис, выбранный мной.
8. Перспективность судебного разбирательства (практика, прецеденты).
9. Возможно какие-то вопросы упустил, поэтому прошу дать как можно больше информации по моему вопросу.
Заранее всем ответившим СПАСИБО!
, вопрос №4976130, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Заехал на автомойка помыть автомобиль. Цена была озвучена сразу. Я оплатил. Во время выполнения работ мне предложили ещё услугу, но цена не была озвучена. Я дал согласие. Но при оплате дополнительных услуг цена выросла на 2300 рублей. Я стал возмущаться их, но оплатить заставили. Что делать?
, вопрос №4976071, Александр Яроцкий, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли отказ( точнее полное игнорирование) на просьбу показать документы и выдать книгу жалоб поводом для подачи искового заявления без письменной претензии?
Нет, нужно подать для начала письменную претензию.