Обратился к мастеру подкрасить порогавтомобиля договор в письменном виде не заключал работа выполнена не качественно фото имеются машину готовил к продаже покупатель отказался или потребовал скидку 50 тыс можно ли вернуть деньги за некачественную выполненную работу и вяплату за моральный ущерб и не проданную машину.
Здравствуйте!
Да, вернуть деньги за некачественно выполненную работу возможно даже при отсутствии письменного договора. Согласно ст. 702, 721, 723 ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» (если мастер оказывает услуги как предприниматель или через автосервис), факт заключения договора может подтверждаться не только письменным документом, но и переводами денежных средств, перепиской, свидетельскими показаниями, фото до и после ремонта, заказ-нарядом, чеками и другими доказательствами.
Если качество покраски действительно не соответствует обычным требованиям (разнотон, подтеки, отслаивание краски, следы подготовки и т.п.), вы вправе требовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соразмерного уменьшения цены работы;
возврата уплаченных денежных средств;
возмещения расходов на исправление недостатков у другого мастера.
Что касается скидки в 50 000 рублей и сорвавшейся продажи автомобиля, взыскать такие убытки теоретически возможно (ст. 15 ГК РФ), но на практике это самая сложная часть требований. Необходимо доказать, что покупатель был готов купить автомобиль по конкретной цене, что отказ или снижение цены произошли именно из-за некачественной покраски, а не по другим причинам. Без переписки с покупателем, предварительного договора или иных доказательств суды часто отказывают во взыскании подобных убытков.
Компенсацию морального вреда взыскать проще, если спор подпадает под Закон о защите прав потребителей, однако суммы по таким делам обычно невелики и определяются судом по своему усмотрению.
Если вам необходимо разобрать ваш вопрос детально, то напишите мне в личный чат и направьте фотографии некачественной покраски, переписку с мастером, подтверждение оплаты работ, сведения о том, является ли мастер ИП или работает как частное лицо, а также доказательства того, что покупатель отказался от сделки либо потребовал скидку именно из-за качества ремонта.
Здравствуйте.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Тот факт, что письменный договор не заключали, не лишает вас прав. Устная договорённость тоже имеет силу: вы согласовали объём работ (подкраска порога) и оплатили их. Главное — доказать сам факт выполнения работ и их ненадлежащее качество. Ваши фото — уже хорошее доказательство. В суде или при переговорах с мастером вы сможете показать, в чём именно недостаток (неровности, подтёки, несовпадение цвета, отслоение краски). Часто для подтверждения дефектов привлекают независимого автоэксперта — его заключение станет весомым аргументом.
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу и порядку действий, напишите мне в личное сообщение (чат). Вот ссылка для перехода в этот чат: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Здравствуйте, Николай!
Ситуация неприятная: из-за халатности мастера сорвалась продажа машины.
Отвечая прямо: вернуть деньги за некачественную покраску реально даже без договора. Но взыскать 50 тысяч рублей за сорванную сделку и получить моральный вред будет крайне сложно.
Как указывает статья 434 ГК РФ, устный договор имеет силу. Факт сделки доказывается перепиской, фото и чеком о переводе, а возврат средств регулирует статья 723 ГК РФ.
Если мастер оформлен как ИП или автосервис, по Закону «О защите прав потребителей» можно взыскать моральный вред. Если это физлицо — моральный вред за порчу имущества не присудят. Для взыскания 50 000 рублей упущенной выгоды потребуется письменный отказ покупателя с указанием, что причина именно в пороге, иначе суд откажет.
Чтобы решить проблему, я советую начать со следующего:
1. Подготовить переписку и банковский чек о переводе.
2. Сделать качественные фото дефектов и взять калькуляцию ремонта в другом сервисе.
3. Направить исполнителю претензию с требованием вернуть деньги за брак.
Позвольте кратко представиться: я Дмитрий, практикующий юрист Parma Legal. Мой 30-летний опыт уникален: я работал внутри судов, в банковском секторе и системе государственного взыскания (Советник юстиции 3-го класса). С 2013 года я руковожу собственным юридическим бизнесом, имею длительный и успешный опыт комплексного юридического обслуживания. Я знаю правоприменительную систему со всех сторон и понимаю, как судьи и органы власти смотрят на такие ситуации.
Основная опасность кроется в том, что неофициальные мастера часто отрицают факт ремонта. Если вовремя не зафиксировать переписку и чек, доказать их вину в суде будет невозможно.
Если ответ помог вам, я буду благодарен за оценку на этой странице (нажав плюс или оставив отзыв) — это очень важно для развития моего профиля.
