8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как в данном случае происходит возврат товара?

Здравствуйте, приобрел телефон в интернет-магазине, после распаковки был выявлен недостаток(не открывался слот сим-карты) о чем в тот же день был уведомлен продавец. После чего продавец забрал товар и через 9 дней сообщил, что поломка не подтвердилась и телефон исправен. После чего я сказал, что если телефон исправен, то я хочу сдать телефон по закону о дистанционной торговле по личным причинам. На что мне сказали, что 7 дней уже истекло. Скажите, как я могу вернуть товар продавцу?

, Василий, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Василий!

Если продавец не предоставил информацию о способе возврата товара, то вернуть его можете в течение трех месяцев.

Согласно п. 4 статьи 26.1 закона РФ о защите прав потребителей

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Василий, Если есть ко мне вопросы, прошу задавайте.

с уважением,

0
0
0
0
Василий
Василий
Клиент, г. Санкт-Петербург

Вся информация была предоставлена

В таком случае, Вы вправе заявить о недостатке продавцу по основаниям, предусмотреным в статье 18 Закона РФ о защите прав потребителей, Если не согласны с его проверкой качества, вправе провести экспертизу качества товара, с отнесением На продавца расходов на её проведение. Либо обращайтесь в суд, и суд назначит судебную экспертизу, и в случае экспертизы в вашу пользу, вправе требовать от продавца, замены товара либо возврат денежных средств, либо уменьшение покупной цены товара

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как получить земельный участок или денежную компенсацию ветерану боевых действий с медалью Жукова?
Здравствуйте, я участник сво , ветеран боевых действий , имею медаль Жукова, и хотел бы получить бесплатный участок, а точнее денежную компенсацию за место участка, так как такая практика имеется. Медаль Жукова судом признаётся как орден : Решение Дубненского городского суда Московской области от 26 мая 2026 г. по делу N 2а-507/2026. В данном случае стоит обратиться физически к юристу и обратиться в суд с данной проблемой или же есть другой путь решения? Может я вообще не прав, прошу объяснить пожалуйста.
, вопрос №5015555, Вячеслав, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть купленные сигареты в магазин?
Может ли возврат товара купленных сигарет
, вопрос №5015529, Галя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что в данном случае лучше, чтоб продать квартиру и не платить налог
Дедушка и внуки владеют квартирой в долевой собственности больше 30 лет. Дедушка хочет переоформить свою долю на одного из внуков для последующей продажи квартиры. В каком случае считается приращение доли- в случаев оформлении дарения или купли-продажи. Что в данном случае лучше, чтоб продать квартиру и не платить налог
, вопрос №5014601, Людмила Фролкова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать и какие последствия грозят при задержании с наркотическим веществом?
Какие последствия грозят, если сотрудники ППС задержали при поиске закладки? Добрый день! Заказал на интернет-ресурсе закладку 1г мефедрона, сразу после поиска меня задержали сотрудники полиции ППС, вырвали из рук телефон, стали проверять карманы. Я успел выбросить в сторону от себя то, что нашёл(скрученный сверток обмотанный изолентой). На меня тут же надели наручники, потом один сотрудник пошёл искать и очень был рад когда нашёл. Что он нашёл я не уверен и не знаю, так как выкинул достаточно далеко и в снег. Как я понимаю там вокруг всё обложено этой дрянью. Позже приехали сотрудники наверное уже другого отдела, фотографировали место, которое им указал сотрудник ППС, который нашёл сверток, заставили меня показывать пальцем на фото в это место. Позже также заставили меня подписать кучу пустых форм снизу страниц в каждом листе, причём на этот момент уже были понятые и они в принципе видели, что подписываю я именно пустые бланки. Потом поехали в отдел, где забрали телефон и также как и тот свёрток опечатали и приобщили(или как правильно изъяли при задержании). Позже я рассказал и показал как я купил это в интернете, в принципе спокойно сотрудничал, ничего дополнительно не сообщал. Указал, что первый раз приобретаю с целью личного употребления, ранее не употреблял никогда. Сотрудник сфотографировал на свой телефон экран моего с заказом и координатами, более ничего, и прикрепил тоже с моими подписями на каждом листе к делу. Ранее не привлекался, никогда не употреблял, на освидетельствование не возили. Отпустили, сказали ждать звонка с вызовом к дознавателю. Прошло уже полторы недели, никто не звонил. Очень переживаю, что могут оформить вообще на другое вещество и в другом количестве, так как что там нашёл сотрудник в снегу я не знаю, подписал много пустых листов, думаю понятые могут это подтвердить, так как когда я уже уехал они оставались на месте для формального документирования. Что мне вообще грозит в данном случае и как лучше себя вести на этапе дознания. Если кто-то откликнется из г.Пенза прошу помощи и личной встречи. Сам работаю на хорошей работе, 2 маленьких детей. Отличные характеристики смогу взять без проблем, никогда ранее не привлекался вообще. Также смотрел информацию про судебный штраф как меру уголовно-правового наказания. Скажите, возможно получить именно его. От данного случая реально зависит вся моя карьера и соответственно качество жизни. Готов заниматься благотворительностью как волонтёр, также материально помочь фондам, чтобы загладить свою вину перед здоровьем общества и нравственностью.
, вопрос №5014282, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязана ли я вернуть деньги за б/у обувь, которая расклеилась после покупки на Авито?
Добрый день. Я на авито продала пару обуви, винтажные кеды, б/у, фото со всех сторон предоставила, дополнительные видео покупателю предоставила, покупатель понимал, что обувь винтажная, то есть ей более 10 лет, на видео кроме естественного износа другие деффекты отсутствовали, при получении он осмотрел товар и выкупил. Спустя несколько дней он написал мне претензию, что начал их носить и после первого же раза они расклеились. Обязана ли я вернуть покупателю деньги в данном случае?
, вопрос №5012513, Ксения, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.04.2018