Возврат денег за смартфон в полном объеме, если случай не признали страховым
Добрый день, был приобретён смартфон в салоне связи "Билайн"( Вымпелком) вместе со страховкой АльфаСтрахование, по которой согласно словам продавца, можно будет отремонтировать в теч. года телефон или запросить возврат денег, телефон был сломант ( разъём для зарядки и камера) обратились в АльфаСтрахование, они вернила со словами о том, что "случай не страховой", могу ли я обратиться снова в Вымпелком ( там , где был куплен телефон) и потребовать полный возврат денежных средств?
, Елена Векессер, г. Архангельск
Устройство было приобретено в мае прошлого года, гарантия — 1 год, т.е., в гарантийный срок.
Сервисный Центр пока не дал никаких ответов , почему это случай считается страховым, но мне уже не нужен ремонт, мне нужны или деньги за этот смартфон или замена.
Смартфон не подвергался ударам или другим факторам, препятствующим замене данных деталей по гарантии.
В настоящее время вам по гарантии положен только ремонт. Возврат денег возможен, если данный недостаток СЦ признает существенным.Если нет, отремонтируют