Здравствуйте. Купил светодиодную лампу для растений. Обещали что рассада не будет тянуться. Лампа горела два дня и вся рассада вытянулась так что начала падать. Если бы лампа стоила 200 рублей, я бы ее просто выкинул но она стоит 2000 рублей. Могу ли я вернуть лампу продавцу?. Гарантия на лампу 2 года. Упаковка целая. Лампа в идеальном состоянии. Чек имеется. Спасибо.
Здравствуйте!
Вам нужно обратиться к продавцу с претензией На возврат, в связи с тем, что продавец предоставил информацию о товаре не надлежащим образом
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Переченьтоваров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с <a href=«android.consultant.ru/cgi/online.cgi?req=query&div=LAW&opt=1&REFDOC=216130&REFBASE=NBU&REFFIELD=134&REFSEGM=138&REFPAGE=0&REFTYPE=QP_MULTI_REF&ts=2280515231172583985&REFDST=55» title=«Ссылка на список документов:
Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ
(ред. от 29.07.2017)
» Об="" энергосбережении="" и="" о="" повышении="" энергетической="" эффективности="" внесении="" изменений="" в="" отдельные="" законодательные="" акты="" Российской="" Федерации"="" (с="" изм.="" доп.,="" вступ.="" силу="" с="" 01.01.2018)="" --------------------="" Постановление="" Правительства="" РФ="" от="" 31.12.2009="" n="" 1222="" (ред.="" 15.04.2017)="" «О=»" видах="" характеристиках="" товаров,="" информация="" классе="" которых="" д...="" другие."="">законодательством
(абзац введен Федеральным закономот 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным закономот 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным закономот 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены <a href=«android.consultant.ru/cgi/online.cgi?req=query&div=LAW&opt=1&REFDOC=216130&REFBASE=NBU&REFFIELD=134&REFSEGM=382&REFPAGE=0&REFTYPE=QP_MULTI_REF&ts=27860152311725829723&REFDST=100355» title=«Ссылка на список документов:
Справочная информация: » Информация="" о="" продукции,="" подлежащей="" обязательному="" подтверждению="" соответствия="" в="" Системе="" сертификации="" ГОСТ="" Р,="" с="" указанием="" нормативных="" документов,="" устанавливающих="" обязательные="" требования"="" (Материал="" подготовлен="" специалистами="" КонсультантПлюс)="" --------------------="" Федеральный="" закон="" от="" 27.12.2002="" n="" 184-ФЗ="" (ред.="" 29.07.2017)="" «О=»" техническом="" регулировании""="">законодательством
