Добрый день! В интернет магазине заказала спортивные брюки 2шт. , а прислали не тот товар, могу ли я вместе с претензией вернуть обратно им товар? Или необходимо дождаться когда они мне дадут ответ?
Добрый день.
Направляйте товар месте с претензией. На почте обязательно сделайте опись отправляемого.
В претензии так же укажите
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Срок рассмотрения установите 10 дней.
Доброе время суток! Ваше право обращаться с притензией к продавцу, либо сразу обращаться с исковым заявлением в суд.
