8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть средства за некачественный товар?

Здравствуйте, 10 декабря 2017 мной был купен телефон в магазине mediamarkt, 9 февраля 2018 было обнаружена, что на нем пропала вибрация. 10 февраля я сдал его обратно в магазин для проведения гарантийного ремонта. Спустя 45 дней я приехал в магазин, надеясь вернуть средства, но мне сказали, что мой телефон отремонтирован и лежит уже месяц. я был возмущен, что мне не сообщили об этом. Забрал телефон 28 марта 2018 года, спустя 2 дня было обнаружено, что отошел экран сбоку. Что мне теперь делать? Могу ли я вернуть потраченную сумму? Меня не устраивает этот телефон, тк ненамерен носить его каждый день в сервисный центр.

Показать полностью
, Сергей, г. Воронеж
Уточнение от клиента

Когда забирал телефон, было написано, что аппарат был сброшен к заводским настройкам — это являлось, якобы, причиной неисправности. 

Может быть я бы в это поверил, но на нижней части телефона было видно, что болты, были откручены

Здравствуйте! Если вы в первый раз обращались за проведением ремонта и не писали заявление о возврате уплаченной суммы, то обязательства продавца перед вами выполнены.

Но если недостатки товара проявляются вновь вы имеете право подать заявление о возврате денежных средств. Это нужно сделать письменно (лично под роспись на втором экземпляре или почтой заказным письмом).

В случае отказа можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
21 мая пыталась отказаться от обучения и вернуть средства
Мошеничество от онлайн школы. У меня теперь кредит, обучаться не хочу. Возврат средст из 168 000 хотят вернуть только 75 000. Купила 19 мая. 21 мая пыталась отказаться от обучения и вернуть средства. Прошла только 3 урока из 1 модуля (вводный). Хочу проконсультироваться что могу сделать в этой ситуации
, вопрос №4960049, Екатерина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компания не возвращает деньги за неоказанные услуги после претензии?
Написал на контору исковое заявление о возврате денежных средств, которые я им передал для оказания услуг, а именно изготовление чехлов на авто. Заявление они приняли и сказали что вернут средства, но прошло уже 10 суток, хочу обратиться в суд.
, вопрос №4959973, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть
В конце апреля мною была получена очень некачественная услуга по окрашиванию волос у мастера Марии, назовем ее так. Она принимает в отдельном кабинете-студии, который снимает, как я понимаю, но никакой точной информации об ИП я не смогла найти. Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть. Я обратилась к ней с требованием о возврате денежных средств (15000 рублей) для исправления некачественной работы у другого специалиста. Она неохотно признала наличие дефектов окрашивания и предложила исправить их самостоятельно, однако в возврате денежных средств мне было категорически отказано. На данный момент исполнитель преднамеренно игнорирует мои сообщения и на контакт не выходит уже более 10 дней. Сейчас я уже обратилась к другому мастеру, та взяла за переделку 7800 рублей. Чуть ранее я уже попыталась обратиться в Роспотребнадзор, но те ответили, что ничем не могут мне помочь по той причине, что денежные средства я переводила ей на личную карту, а не на счет какого ИП или организации. Что делать в данной ситуации? Куда можно обратиться? Подать иск в суд? У меня из информации о ней только ФИО, номер телефона и адрес, по которому она принимает клиентов.
, вопрос №4955767, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Написала негативный отзыв что товар не хорошего качества, не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.03.2018