8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Риелтор не возвращает комиссию за неоказанные услуги

Здравствуйте ,я столкнулась с такой проблемой . Риелтор не возвращает комиссию за не оказанные мне услуги. Я намеривалась снимать комнату которую я нашла на сайте циан, риелтор мне сказала что если я хочу застолбить место то надо внести гарантию в размере ее комиссии, но при этом не предупредила что гарантия не возвращается, через день я ей написала смс, о том что появились непредвиденные обстоятельства срочно потребовались деньги и что снять комнату у меня не получается. Я договара с ней никакого не заключала,квартиру я нашла сама на циане. Как я думаю, что же просто бронирование места по непредвиденным обстоятельствам оно не возвращается.Но тут то я ей перевела комиссию ее 60% от сделки, но договора то я не заключала ! На что она мне сказала :Если клиент отказывается от аренды залог сгорает. Я ей написала сообщение о том что договора мы не заключали, о том что гарантия сгорает вы не предупредили не устно ни письменно, услуги заключения сделки аренды комнаты я не совершала и подписание договора тоже не произошло за какие услуги такие деньги. Ответ: Вы оставили залог мне на съем комнаты. Если клиент отказывается от аренды залог сгорает. Я потеряла время и других реальных клиентов. Это такой порядок везде. Если оставляете залог где угодно и не делаете то что должны...он не возвращается. ( аргументируя том что она потратила время, что у неё реклама,и вообще она за бесплатно не работает)

Получается не важно какая сумма была оставлена важен ей сам факт . Я ей объясняю что услуг оказано не было договор я не заключала с ней ,комиссия не правомерна?

Может быть я чего то не понимаю,разъясните мне пожалуйста кто прав кто нарушает ? У меня двоякое ощущение, я понимаю что она другим отказала место за мной оставила и ей не важно что бронь в размере её комиссии от заключения договора . Либо это все неправомерные мошенические действия с целью обогащения . Объясните на чьей стороне закон?

Показать полностью
, Александра, г. Москва
Юлия Наберушкина
Юлия Наберушкина
Юрист, г. Саратов

Добрый день, Александра. Каким образом вы передавали деньги риэлтору?
Если перечисляли на карту, то направляйте претензию в ее адрес с требованием вернуть неосновательное обогащение в размере оплаченной вами суммы. В случае, если деньги не вернет, обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения.

Если Вам нужна дополнительная помощь: консультация, составление документов — обращайтесь!
Для этого нажмите на кнопку «Общаться в чате», которая находится рядом с моим фото.
Желаю удачи!

0
0
0
0
Александра
Александра
Клиент, г. Москва

Я перевела ей деньги на карту сбербанка. Чеки все есть в электронном виде, но мы же с ней общались только по телефону ФИО полного я не знаю, что за риелторское агенство не знаю ( буду собирать информацию, звонить ей и говорить о намерениях обратится в органы),  как на физ.лицо писать? А обращаться в полицию, или прокуратуру? Суд?

Похожие вопросы
Гражданское право
Я не могу получить выплаты с в/ч документы о смерти прислали без печати обратилась юристу в Ростове на Дону
У меня сын погиб 27/5-2025 г. Я не могу получить выплаты с в/ч документы о смерти прислали без печати обратилась юристу в Ростове на Дону пер соборный62 АлаВикторовна сказала это платно у меня пенсия 15000 с чего я буду платить в декабре когда получила справку о смерти в военкомат предоставила все документы которые просили у него двое детей девочке 19мальчику18 потом мне сказали ненужны так как они живут в Казахстане и гражданство казахское теперь с части 75281 требуют сново их документы и еще какую-то доверенность на меня пенсию сказали что должно мне в п. Ф р а там сказали что это военная и пусть платят там он ушел добровольцем и где деньги которые он получил по контракту помогите он был моим единственным кормильцем сейчас я постоянно болею и мне катастрофически нехватает я второй месяц не могу оплатить ком услуги с уважением Понкратьева Нина Алексеевна
, вопрос №4861509, Нина, г. Омск
Защита прав потребителей
Могу я не возвращать денежные средства?
Здравствуйте! Вчера бабушке вызвали скорую, в 7 вечера её привезли в приемный покой в больницу. До 22:00 мы с ней просто сидели и ждали, потому что врачи не хотели класть её в больницу. Врачи вместе со мной и бабушкой поднялись на второй этаж, положили её, а мне сказали подняться на третий этаж, там пройти по коридору до лестничной клетки и спуститься на 1 этаж. В итоге я вышел в коридор на 3 этаже, дверь за мной закрыли на ключ, когда я подошел в конце коридора к двери, ведущей на лестничную клетку, она была заперта. Свет в коридоре выключили. Я остался один в запертом коридоре минут на 10 так точно. Ходил дергал двери, и в конце концов сломал ручку. В итоге с меня требуют вернуть деньги за поломанную ручку. Могу я не возвращать денежные средства?! Меня там заперли в темном коридоре, а я им что-то должен
, вопрос №4861032, Евгений, Симферополь
Медицинское право
Как повлиять на ситуацию и у нас, благодаря им, переносится комиссия уже во второй раз
Здравствуйте,ситуация такая,нам оттягивают прохождение пмпк из за опеки.Мой сын инвалид с детства,сейчас ему 18.Когда мы подавали документы на ПМПК в начале ноября,так как только в ноябре прошли МСЭ и получили первую группу инвалидности.Нам сказали на ПМПК что я должна лишить сына через суд дееспособности и получить удостоверение опекуна,только тогда в отношении его проведут осмотр и дадут нам определение по виду обучения.Я с сыном прошла все освидетельствования и суд,получила постановление и собрала все необходимые документы для опеки.Их осталось опеке унести на подпись в администрацию.19 февраля у нас назначена комиссия ПМПК и в понедельник я узнаю что документов в администрацию не поступало.Звоню в опеку,они оправдываются,мол у нас болеют везти некому и прочий бред.Как повлиять на ситуацию и у нас,благодаря им,переносится комиссия уже во второй раз.Первая 29 января,вторая 19 февраля.Куда обращаться теперь,я боюсь что они так и будут нас мурыжить,а этим они нарушают у моего сына право на образование
, вопрос №4860712, Галина Анатольевна Крохалева Черткова Крохалева, г. Москва
Защита прав потребителей
Расчёт переплаты (вместо 1560 руб (2080 руб. − 25 % по промокоду) с меня списали 3710 руб (без скидки), из которых 990 руб
Прошу оказать мне помощь в защите моих прав потребителя и возврате переплаты в размере 2150 рублей, возникшей по вине ООО "Независимая лаборатория ИНВИТРО" (ИНН 7710294238). 13 июля 2023 года я оформил на сайте INVITRO единый предварительный заказ на сдачу анализов общей стоимостью около 40 000 руб. без скидки. На кассе лаборатории в Москве из-за технической ошибки заказ разделили на два отдельных. Я устно попросил применить промокод на скидку 25 % - сотрудник заверил, что применят. Скидка применилась только к первому заказу. Во втором заказе (набор анализов, который на сайте стоил 2080 руб.) в чеке сумма стала 3710 руб.: добавлены 1560 руб. за две пробоподготовки (по 780 руб.), которые не были указаны на сайте и появились только в чеке; добавлены 250 руб. за ошибочное повторное взятие крови (система применила взятие к каждому заказу). Вместо скидки 25 % без моего согласия автоматически списали 990 руб. кешбэка с аккаунта. Итоговая транзакция по второму заказу - 2720 руб. На кассе я не понимал сути доплат и того, что именно оплачиваю (на сайте был один большой заказ, на кассе - два с изменённой ценой на второй). Разобрался только дома по чекам. Сдал кровь после оплаты, рассчитывая вернуть переплату через поддержку. Переплата: 3710 руб. списано − 1560 руб. (2090 руб. − 25 %) = 2150 руб. В переписке с поддержкой INVITRO полностью признали: ошибку в отображении цены на сайте (доплата за пробоподготовку не была указана, цену исправили только через 4 месяца после моей жалобы на otzovik.com); техническую ошибку с неприменением промокода на скидку 25 %; ошибочное повторное списание за взятие крови. Выдали промокод на скидку 1250 руб. с ограниченным сроком действия, который истек. Я просил вернуть именно деньги, так как не планировал пользоваться их услугами, мне отказали, и выпустили новый промокод который тоже истек. Сейчас вообще заявляют что нету технич возможности выпустить промокод и деньги не возвращают. В итоге реальной компенсации я так и не получил. У меня есть: Чеки и выписка банка (списание 2720 руб. от 13.07.2023). Скриншоты переписки с поддержкой INVITRO (признание их вины, отказы выплатить деньги.). Расчёт переплаты (вместо 1560 руб (2080 руб. − 25 % по промокоду) с меня списали 3710 руб (без скидки), из которых 990 руб. — кешбэк. Переплата по вине исполнителя — 2150 руб. (расчёт: 3710 руб. списано − 1560 руб. должно быть = 2150 руб. переплата) Прошу: проконсультировать меня по ситуации; у меня нету возможности самому подать жалобу, можно ли через вас составить и подать жалобу в Роспотребнадзор по г. Москве на бумажном носителе ? если возможно, представлять мои интересы в этом вопросе. Готов предоставить дополнительные документы или информацию. Можете ли вы бесплатно помочь составить и подать жалобу в Роспотребнадзор на переплату в INVITRO ?
, вопрос №4860587, Павел, г. Москва
Недвижимость
В договоре аренды не указанна стоимость и обязательная оплата комиссии риелтора
Добрый день! Решила снять квартиру оплатила аренду, обеспечительный платеж и комиссию риелтору. Но через день заезжать передумала. Собственник удержал месячную стоимость аренда. Так же комиссию не вернул и риелтор. В договоре аренды не указанна стоимость и обязательная оплата комиссии риелтора. Сам риелтор осуществляет деятельность не законно. Подтверждающих оплату чеков или расписок не дал. Есть ли шанс вернуть деньги?
, вопрос №4860422, Лариса, г. Москва
Дата обновления страницы 29.03.2018