Правомерен ли отказ магазина в ремонте ноутбука по гарантии из-за отсутствия чека?
Купил ноутбук, стали появляться синие экраны, время пользования 9 месяцев, ноутбук на гарантии. Покупал в мвидео в кредит, привозил курьер, есть только кредитный договор и документы на сам ноутбук. Магазин отказывается производить гарант. ремонт без кассового чека. Написал заявление на восстановление чека, сказали, что будет восстанавливаться до 30 дней. Денег на юриста у меня нет, значит надеяться мне не на что?
, Антон, г. Москва
Антон, здравствуйте! Отсутствие чека действительно не основание для отказа в гарантийном обслуживании. Тем более у вас есть кредитный договор, и этого будет достаточно. Продавцу нужен чек (восстановленный чек), чтобы отправить товар на ремонт в сервисный центр. В вашем случае восстановят дату продажи по вашему заявлению и примут товар в ремонт. Не переживайте. Вам нужно было сразу написать заявление на ремонт, чтобы срок 45 дней (установленный на ремонт по ЗоЗПП) уже начал течь.
Я сразу написал, мне сказали востановление чека идёт в течение 30 дней, но не факт, что они восстоновят, т.к. я якобы должен знать нормер заказа, который делал через интернет… Почему я должен ждать так долго? такой закон? уже неделя прошла, а ноутбук у меня даже не приняли на ремонт.