8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как происходит возврат денег за некачественную мягкую мебель?

Здравствуйте. В августе 2017 года купили диван в магазине Много мебели. В процессе эксплуатации выявились недостатки. Либо некачественный наполнитель либо пружины. Посередине обивка так сильно проседает что чувствуется каркас дерева по краям. Ни сидеть ни спать некомфортно. На сайте пройзводителя написали жалобу в январе 18. Пришел мастер посмотрел сказал что мы можем заполнить акт на возврат денег. Отнес его в магазин. Оттуда позвонили и сказали что считают что у нас хорошая мебель и денег возвращать не будут. Во второй раз написали на сайте жалобу. Пришел тот же мастер предложил починить диван но за материалы мы должны ему заплатить и т.д. мы снова написали акт на возврат денег история повторилась. При этом в договоре купли продажи указано что в случае выявления недостатков они устраняются только ремонтом на территории покупателя. Мебель была куплена в кредит. До сих пор выплачиваем. Нужно ли писать сейчас письменную претензию и нести в магазин? Давать им срок 10 дней на возврат денег. ИП продавца юр. И почтовый адрес указан в другом городе. Или сразу писать иск в суд. Но копии акта на возврат денег у нас не осталось. Заранее спасибо

Показать полностью
, любовь александровна, г. Армавир
претензияМного Мебели

Здравствуйте! Для начала составьте письменную претензию с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег?
Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем? Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?
, вопрос №5014216, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за неверный результат анализа на аллергию?
Здравствуйте Полгода назад сдавали анализы ребенка на аллергию в гемотесте, показало что аллергия на яйцо. Врач аллерголог направила сдать еще анализы для профилактики, выяснить что еще обостряет аллергию ребенку, сдали в юнилабе алекс2 за 20000 рублей на 300 аллергенов, и показало что нет никакой аллергии, мы после этого сразу сдали в гемотесте также алекс2 на 300 аллергенов, показало что есть аллергия. Написали претензию в юнилаб , чтобы вернули деньги, юнилаб отказал и пригласили на повторный тест на аллергию. Как можно добиться на возврат денег?
, вопрос №5013193, Наталья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Что делать, если случайно стала дроппером и получила деньги от мошенников?
Добрый день! Я случайно стала дроппером. Предложили подработку на Авито. Я согласилась. Сначала "работа" заключалась в выкладывании объявлений. Я выложила одно, мой аккаунт достаточно быстро заблокировали. Через день пришло предложение принимать оплату за товар и отправлять дальше поставщикам. Я не заподозрила неладное, так как с мошенниками не сталкивалась, об уголовной наказуемости не знала. "Зарплата" была 10% от перевода. Через мою карту прошло 54 тыс рублей. У мошенницы я спрашивала о легальности, она убеждала меня в легальности происходящего. Также дала контакты "адвоката", которой я написала с просьбой подтвердить легальность операций. На что мне было сказано, что все легально, если карты заблокируют, я буду Вас сопровождать для возобновления работы. Очень быстро я отказалась от "работы", карта в схеме была замешана меньше суток. Но я не осознавала, что делаю что-то противоправное. У меня не было цели обманывать людей. На следующий день мне писала мошенница с просьбой провести еще 12 тыс. Я не стала читать это сообщение. В этот же день вечером поступил запрос в банк на мое имя с просьбой вернуть один из переводов. Я не стала препятствовать, оказала содействие и деньги были возвращены через официальные каналы банка. На следующий день я пошла в полицию и написала заявление, в котором указала все подробности происходящего: что было, когда было, кто втянул, сколько денег прошло, предоставила все выписки из банковского приложения, в том числе и о возврате средств, предоставила скрин переписки, где я спрашивала о легальности. Повторюсь, что злого умысла у меня не было, я не знала, что людей обворовывают, цели обманывать у меня не было. Также я запрашивала ссылку на товар, мне отправили ссылку о продаже мультитула на Авито. Вчера на меня вышел один из потерпевших с вопросом об отправке посылки. Я ему объяснила всю ситуацию, сказала, что заявление в полицию с моей стороны уже написано. Он также сказал, что покупал мультитул, общаясь с некоей Татьяной, которая и дала мой номер телефона для перевода. Что делать дальше?
, вопрос №5012620, Александра, г. Выборг

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Какие документы нужны для возврата денег за перелет и багаж?
Какие нужны документы для оформления возврата денег за пересылку багажа и перелет с Дальнего Востока в Санкт Петербург
, вопрос №5011699, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Можно ли доверять компании ROYYCO при возврате денег от мошенников?
Что делать? Сын попал в схему мошенников по выводу денег с международной финансовой платформы. Компания ROYYCO,куда он обратился , обещала помочь в возврате денег. ROYYCO составили Договор для возврата денег, можно ли им доверять?
, вопрос №5010890, Татьяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.03.2018