Что делать, если оплатил заказ в интернет-магазине и не получил товар?

Код для отслеживания пересылки по электронной почте оказались безуспешны. Никаких ответов не поступило. На соответствующий запрос в чате, чат без ответ а отключился и больше не включается. Так-же и по телефону: ответивший на первый звонок и услышав вопрос сразу отключился и далее на все звонки с моего телефона следует ответ автоответчика, что все операторы заняты и следует подождать. Предполагаю жульничество и прошу посоветовать мои дальнейшие действия.

Игорь, действительно очень похоже на мошенничество (ст.159 УК РФ). В данной ситуации могу вам порекомендовать обратиться с заявлением в правоохранительные органы, скорее всего вам самостоятельно найти юр.лицо — продавца у вас не получится.

Игорь добрый день!

По всей видимости вы попали на мошенников. Отправка товара почтой DHL крайне маловероятна, поскольку это один из самых дорогих курьеров. Готовьте обращение в полицию, его можно подать через сайт МВД. Также можно обращаться в суд в рамках гражданского производства, но пока недостаточно информации о магазине. Средства вы платили на счет организации или частного лица? Номер счета можно будет выяснить по выписке из вашего банка. 

«Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 19.02.2018)

Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в чат.