Неудачная покупка телефона
Здравствуйте! Несколько недель назад купила телефон, через 2 дня принесла обратно в магазин т.к не работает флш-устройсво. Телефон мне не поменяли, объяснили это тем что он у них один, а деньги не вернул т.к телефон надо отправлять в экспертный отдел, вдруг я его сломала .Телефон абсолютно новый ,а флэс-устойство нам не проверили т.к у нас не было с собой флешки. Написала заявление на возврат денег уже прошло 10 дней ответа нет, каждый день звоню , несколько раз заходила в магазин чтоб про меня не забывали!!!!правомерна ли эта ситуация ? Спасибо!!!!