Как поступить

Добрый день, как вести себя ситуации, заказчик металлической двери, вносит предварительную плату за изделие в офисе продаж, вторую часть суммы он оплачивает устанвщикам двери на адресе установки, и усановщики выдают все необходимые документы.Так мы работали 18 лет, недавнего случая когда заказчица внесла на адресе сумму 11515 рублей,а через 2 часа после внесения денег позвонила и сообщила что денег было 16515 она этого не знала, а муж ее когда пришел сказал что на полке откуда она брала день ги было на 5 тысяч больше, а она якобы не заметив отдала их установщику.Наш установщик после моего звонка проверил деньги и сказал что считал при ней и перепроверив еще раз убедился что у него 11515, снований не верить ему у нас нет, работает человек 15 лет и такого никогда не было.Заказица написала претензию на имя фирмы с просьбой вернуть деньги.Как вести себя, что ей ответить и какие могут быть последствия?заранее спасибо за ответ.

Показать полностью

03 октября 2012, 20:20, мария, г. Москва

вернуть деньги

Наталья Мякишева

Юрист, г. Киров

Если в документе об оплате указана сумма 11 515 руб. , то требования заказчицы, на мой взгляд, незаконны. И ни чем не подтверждены. Как говорится, "проверяйте деньги, не отходя от кассы".

03 октября 2012, 20:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вера Гришина

Юридическая компания "ООО Центр разрешения споров "Диалог"", г. Москва

Ответьте ей письменно, поясните, что документами подтвержден факт передачи суммы в размере....Укажите, что в случае, если у нее есть доказательства, то ей необходимо обратиться в правоохранительные органы, так Вы помочь не можете с учетом обстоятельств. В правоохранительных органах самое большее - возьмут объяснение, и откажут, даже если она туда все-таки обратиться. Сотрудник был один? Никак не опереться на показания? Хотя, если бы не печальный опыт работы с отдельными гражданами, можно было бы посоветовать просто забыть - у нее же нет никаких доказательств.

03 октября 2012, 21:12

Похожие вопросы

Гражданское право

Но в августе приходит приказ о её зачисление, но мы не предоставили оригиналы в положеный срок и не произвели оплату за обучение, в срок который указывался в договоре т к поступили в колледж

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, имеет ли право вуз выставить долг за обучение если дочь там не училась. В 2025г.дочь подала документы (копии и то не все)в вуз на коммерческую основу, а договор на оплату обучения оформлялся на родителя т.к. хотели брать кредит на обучения и в банке просили предоставить договор. Но в августе приходит приказ о её зачисление, но мы не предоставили оригиналы в положеный срок и не произвели оплату за обучение, в срок который указывался в договоре т к поступили в колледж. В октябре вуз сообщил дочери о том что необходимо отчислиться. Ей сказали написать заявление об отчислении после чего ждать приказ,после того идти в договорной отдел. Приказ не пришёл и тут приходит письмо о задолженности по обучению. Подскажите пожалуйста, как нам поступить чтобы не оплачивать задолженность.

15 февраля, 20:33, вопрос №4859282, Ирина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как поступить, чтоб отпустили домой

Военослужащий, контрактник. Прошел ввк-категория д. Заключение в цввк. На утверждении. Как сказали в госпитале 14-20 дней. Потом выдадут лично мне на руки. На руках выписной эрикриз. Где все прописано. Файл прикрепил. Как поступить, чтоб отпустили домой. ????? Командир части принял решение перевести меня санчасть. Зачем-вопрос не ко мне. Подскажите, инициировать процедуру увольнения самостоятельно, через рапорта или требовать от начмеда? Как быстрее и эффективнее?

15 февраля, 11:14, вопрос №4858791, михаил викторович лобанов, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Если он поступит в БЮИ МВД, станет курсантом, а после этого отчислится из гражданского вуза, подлежит ли он призыву в армию

Мой сын после школы поступил в гражданский вуз и учится сейчас на первом курсе, получив отсрочку от призыва в армию, в настоящее время проходит мед. комиссию для поступления в БЮИ МВД. Если он поступит в БЮИ МВД, станет курсантом, а после этого отчислится из гражданского вуза, подлежит ли он призыву в армию!? Спасибо.

15 февраля, 06:54, вопрос №4858625, Виктор Борисович, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Что делать, если купленный в автосалоне автомобиль имеет недействительный ПТС?

Купили машину в автосалоне, договор на покупку с автосалоном. Спустя 3 дня едем ставить на учет машину, а нам говорят, что птс недействительный и номера тоже. Связываемся с автосалоном, выясняем, что предыдущий владелец подал на потерю птс и ему выдали новый птс и номер. Связываемся с предыдущим владельцем, узнать для чего, ответил, что хотел сохранить номера. Он готов привезти новые номера и птс. Как нам правильнее поступить юридически? Ведь у нас договор с автосалоном и деньги мы отдавали автосалону. Предыдущий владелец предлагает заключить новый договор. Так тогда это будет двойная продажа? Как лучше поступить, чтобы мы поставили машину на учет.

14 февраля, 20:52, вопрос №4858389, Ярослава, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Конституционное право

Наш ребенок закончил 9 класс в 2025, получил аттестат, поступил в колледж, на платной основе, спустя 2 месяца "обучения" мы поняли, что качество обучения нас не устраивает совсем и забрали документы

Здравствуйте. Наш ребенок закончил 9 класс в 2025, получил аттестат, поступил в колледж, на платной основе, спустя 2 месяца «обучения» мы поняли, что качество обучения нас не устраивает совсем и забрали документы. Нас запугивали, что мы не имеем права, чтобы ребенок нигде не учился. Сейчас ребенок обучается на профессиональных курсах специальности, которая ей нравится. Сегодня мне звонили с отдела образования, узнать где обучается наш ребенок. Вопрос- какие могут быть последствия для нас, родителей, что наш ребенок не вернулся в школу и не пошел учится в другой колледж?

13 февраля, 17:24, вопрос №4857263, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.