Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно отказать в возврате товара предприятию?
Добрый день. Вопрос такой. 19.02 У нас купили товар. спустя месяц. А именно сегодня 20.03, заказчик хочет вернуть товар, аргументируя это тем, что " С невозможностью использования предприятием полученного товара". Можем ли мы ссылаться на ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, со дня покупки прошло более 30 дней, в связи с вышесказанным возврат денежных средств не представляется возможным.
Здравствуйте.
У нас купили товар. спустя месяц.Александр
покупатель — ФЛ или ЮЛ. И Вы также продавали от ЮЛ или нет?
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Если вы оба являетесь юридическими лицами, то соответственно ФЗ «О ЗПП» на Ваши отношения с покупателем не распространяется.
также
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Здравствуйте, Александр!
В соответствии с ЗЗПП
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Организация, а равно юридическое лицо не является потребителем.
Здравствуйте!
Исходите из того, что:
Не любой товар подлежит возврату даже на основании статьи 25 ЗоЗПП, так что Вам надо уточнить свой вопрос.