8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если сервисный центр нарушил сроки ремонта?

Купили тел Сони испериа дуал. Неудачная модель телефона от сони. Процессор сильно греется.

через пол года появилось желтое пятно. Отнесли в СЦ продавца. Признали гарантийным случаем - заменили экран.

через четыре месяца желтое пятно появилось вновь.

сдали тел уже продавцу по акту на диагностику.

тел "дошел" до того же сервисного через 40 дн.

через 53дн. СЦ выдает заключение - эксплуатационный дефект - плата залита водой (мы его не заливали)

через 66 дн. обращаемся в суд.

через 78 дн. обращаемся к продавцу о выдаче тел. Продавец отказал в связи с тем, что мы в акте зачеркнули фразу - "Претензий не имею"

Суд направляет тел. на экспертизу.

Эксперт - дефект эксплуатационный. там не то что влага попала, а тел залит был водой (за 40 дн. у продавца его могли три раза макнуть и четыре раза высушить. Правда доказать это не могу)

п.1. ст. 20 ОЗПП - срок для ремонта не более 45дн.

абз.5 п.5. ст. 18 ОЗПП - если продавец не докажет, что дефект появился в процессе эксплуатации, а не производственный.

Налицо нарушение правила 45 дней, но дефект эксплуатационный.

Показать полностью
, Сергей, г. Козьмодемьянск

Здравствуйте Сергей!

Уточните, решение по Вашему иску уже принято и какие требования Вы предъявляли?

Учитывая то, что:

Эксперт — дефект эксплуатационный. там не то что влага попала, а тел залит был водой (за 40 дн. у продавца его могли три раза макнуть и четыре раза высушить. Правда доказать это не могу)

Шансов на возврат денежных средств у Вас не имеется к сожалению.

А вот то, что проверка качества затянулась на длительный срок — можете требовать взыскания неустойки. 

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Козьмодемьянск

Решение ещё не принято. 

Требования: 

Возврат денежных средств, штраф, процент за неустойку по день исполнения решения, моральный ущерб.

Сергей
Сергей
Клиент, г. Козьмодемьянск

Какой срок надо указывать для неустойки надо брать?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если долг за газ продолжает начисляться после оплаты задолженности?
Что делать если оплатили задолженность по газу в связи с тем то что не передавались показания. Но все равно идёт долг. Я не являюсь собственником а с ним связи нет
, вопрос №5011945, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если военнослужащего отправили на передовую без результатов ВВК из Хабаровска?
Здравствуйте можно ли узнать что делать если у меня муж проходил на списание комиссию по здоровью после сво ну его отправили на передовую все бумаги есть и заключение врачей ну не дождались только заключение от врачей с Хабаровска на ввк что и куда можно обратиться
, вопрос №5011787, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывший супруг-алкоголик угрожает и проживает совместно с несовершеннолетним ребенком?
Что делать, если в доме проживает алкоголик, а у меня несовершеннолетний ребенок? Добрый день! Я и мой бывший супруг проживаем в одной квартире, унас общий ребенок- сын 12-ти лет. Бывший супруг постоянно пьет ( поэтому и бывший), военный пенсионер. Ему 43 года, не работает, стадия уже серьезная, пьет чистый спирт, где то берет маленькие бутылочки. Постоянно курит дома, воняет перегаром, материт и орет постоянно меня и сына. Угрожает, кидается. Некоторые синяки я фотографировала. Все это ребенок видит и слышит.Квартира у нас с ним в долевой собственности. В старом доме. Возможности продать и купить себе с сыном другую нет. В ипотеке отказали, т.к. з/п маленькая. Алименты 4000. Что можно сделать? Как его приструнить? Один раз вызывала наряд. Составили обращение. , вынесли предупреждение. Притих буквально на пару недель. Потом снова.Помогите пожалуйста!
, вопрос №5011361, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать для вывода крупной суммы с онлайн-казино Dragon Money на карту Т-Банка?
Здравствуйте я бы хотела спросить, что делать заранее, если я захочу вывести деньги с онлайн казино Драгон мани. Туда переводилось 7500 Вывести хочу 200000 Что делать если вывожу на т банк Какие мои действия будут дальше
, вопрос №5011291, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель удерживает на вахте сверх графика?
Что делать, если работника пытаются удержать на вахте? Добрый день я выехал из дома по купленным мне билетам от организации 13.07.2026 г. по прибытию на объект мня пытаются убедить в том что я должен отработать вахту до 05.10.2026 г. (т.к. организация не может отправить работников раньше первых чисел месяца) это больше 60 дней. Срок отбытия с вахты по графику 60/30 с 10.09.2026 г. я не должен находится на объекте.
, вопрос №5011199, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.03.2018