Можно ли вернуть деньги за некачественную клетку для попугая?

Добрый день. Мною была куплена клетка для попугая в декабре 2017 года, использовать стали чуть позже как переехал к нам наш попугай. Через неделю использования я заметила что покрытие клетки стало слоиться и с каждым днем все больше и больше. Так же за время использования мною было обнаружено что дверки хлипко закрываются, что привело один раз к вылету птицы, хорошо что я в этот момент находилась дома. Потом пришлось самой придумать запорный замок что бы не случилось ничего страшного пока меня нет рядом. Кормушка так же с деффектом, если снята, птица ее с легкостью открывает.

В начале марта 2018 года я обратилась к продавцу о качестве этой клетки. На что мне ответили что прошло уже много времени и принять они ее обратно отказываються. Хотя гарантийный каких то рамок на товар нигде не указывают. Ссылаясь на то что производитель отказывает им в возврате такого товара. По моей просьбе мне был выслан электронный адрес производителя, на который я написала. За неделю ответа не поступило. И еще оказалось что это не представительсво в России как я думала, а производитель в Бельгии.

Пожалуйста помогите разобраться в ситуации на законном уровне. Меня не устраивает платить за такое качество, магазин преподносит товар как качественный, и бросает своего клиента. Спасибо