Консультируйтесь с юристом онлайн

732 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
732 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги за фен или обменять его на другой товар?

Добрый день.

Проконсультируйте, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за товар, который мне не подошел.

Ситуация такая: я 3 дня назад купила фен-щетку с насадками в одном из сетевых магазинов, торгующих техникой. Придя домой, включила прибор, для проверки исправности его состояния. Прибор исправен, все бы замечательно, но… он очень шумный! Сколько не было фенов, с таким сильным звуком я еще не встречалась. Сами понимаете, сушка волос происходит в непосредственной близости от уха, терпеть этот сильный звук трудно и неприятно. Решила отнести прибор обратно в магазин с целью обменять на фен другой фирмы или вернуть за него деньги. Вся упаковка в целости и сохранности, чек на руках, волосы этим прибором не сушили (хотя, это, конечно, и не докажешь). Менеджер магазина отказал мне в обмене, сославшись на то, что это предмет личной гигиены и возврату он не подлежит. Расстроилась, вернулась с феном домой, посмотрела в интернете, оказалось, что данная модель фена славится своей шумностью. Но откуда мне было это знать при покупке, если ко мне при выборе не подошел ни один из менеджеров рассказать о товаре, на кассе при покупке тоже никакой информации мне не было предоставлено и даже прибор проверен не был, да и сообщено мне не было о том, что прибор возврату не подлежит.

Подскажите, пожалуйста, действительно ли нет возможности вернуть этот товар? Неужели деньги выкинуты на ветер?

28 Августа 2013, 21:48, вопрос №193668 Анна
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Игорь
    Юрист, г. Владимир
    Общаться в чате

    Сотрудники магазина ввели вас в заблуждение. Вы можете обменять товар.


    Пишите претензию на юмя руководства магазина с прозьбой вернуть товар в 2 экземплярах.


    После отказа магазина в обмене обратитесь в суд

    29 Августа 2013, 09:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.