392 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

392 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возможно ли расторгнуть договор в данном случае?

Здравствуйте. 27февраля2018г.приобрела для дочери (9лет) шерстяной плед и подушку с шерстяной наволочкой в рассрочку. Консультант рассказал только положительные характеристики товара. Оформили кредитный договор, подписали все необходимые документы, в т.ч и гарантийный сертификат. Дома при рассмотрении товара у ребёнка покраснели глаза и начали чесаться. Ранее этого не наблюдалось ( возможно потому что шерстяными изделиями не пользовались). Также дома изучив гарантийный сертификат, я обнаружила пункт о предупреждении, что людям с аллергией изделие противопоказано. На следующий день я обратилась к продавцу с просьбой расторгнуть договор. Написала заявление и указала истинную причину. Обещали в течении 10 дней рассмотреть мое заявление. По истечении 13 дней, не дождавшись звонка, я позвонила сама. Оказывается, я получила отказ на возврат товара. Изучив его, я выяснила что моя причина не является поводом для возврата. Как быть? Подскажите, пожалуйста как доказать, что информацию об изделии предоставили не в полном объёме.

16 Марта 2018, 05:19, вопрос №1936367
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Андрей
8,1
Рейтинг Правовед.ru
2402
ответа
792
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Доброго времени суток!
Вариант есть, но нужно сделать экспертизу. Когда будет заключение о том, что товар не безопасен. Кстати у вас должен остаться второй экземпляр заявления (Это подтверждение, что вы его подали) и вам должны дать письменный отказ. Если этого не было, то нужно подать претензию. Обращайтесь лично (заявление в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашего заявления и возвращают вам. Если не принимают заявление или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением.
Но это не исчерпывающая информация.
Для точного аргументированного ответа нужно знать детали.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам.
 

16 Марта 2018, 06:32
q Отблагодарить
0 0
Елена
клиент, г. Москва

заявление с отметкой и письменный отказ есть.

16 Марта 2018, 06:36
8,1
Рейтинг Правовед.ru
2402
ответа
792
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате

Как с экспертизой?

16 Марта 2018, 06:52
Елена
клиент, г. Москва

Зачем экспертиза? Это шерсть. У кого то она вызывает аллергическую реакцию, у кого то нет. Товар качественный. Это индивидуальная особенность организма. Дело в том, что об этом не предупредили. Говорили, что шерсть греет, лечит, снимает напряжение, способствует хорошему сну и т.д. Все только положительные качества.  Целая лекция. У меня дочь занимается гимнастикой. И на это сказали- тем более вам надо приобрести для суставов и т.д. О противопоказаниях написано в гарантийном сертификате, который выдаётся уже с товаром. Я его, естественно, подписала. А изучила уже дома. И в письменном отказе мне написали, что я согласилась с качеством и т.д. 

16 Марта 2018, 07:08
8,1
Рейтинг Правовед.ru
2402
ответа
792
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате

Дело в том, что будет проблема с возвратом. Слова консультанта к делу не приложить. Если будет суд, то с большой долей вероятности он скажет, что все рассказал и вы после этого подписали. Но давайте все-таки подайте претензию. Небольшой но шанс есть.

16 Марта 2018, 07:46
Елена
клиент, г. Москва

Спасибо. Я сегодня обращусь в Роспотребнадзор за помощью.

16 Марта 2018, 07:54
8,1
Рейтинг Правовед.ru
2402
ответа
792
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате

Да, в данном случае это лучший вариант.

Удачи вам.

16 Марта 2018, 08:05
Елена
клиент, г. Москва

Спасибо за поддержку

16 Марта 2018, 08:10
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

392 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут