Какой порядок аренды квартиры через бюро информационных услуг?

К сожалению вы обратились в информационное бюро, которое оказывает только информационную услугу, т.е. они со всех сайтов о недвижимости собирают информацию и выдают вам на листочке, они вам в договоре не прописали, да и не пропишут ни когда, что оплата при заселении, в данном случае возврат денег не возможен

Добрый день Ксения.

Если услуга вам не оказывалась, соответственно в бюро нет документов, подтверждающих факт их оказания. Вы должны направить в это бюро, по адресу, указанном в договоре, заказным письмом с уведомлением претензию о расторжении договора и возврате уплаченных вами денежных средств. При молчании или отрицательном ответе, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе обратиться с иском в суд по адресу своего места жительства с исковым заявлением о расторжении договора, возврате уплаченных средств, взыскании морального вреда и штрафа с лица, не оказавшего услугу в федеральный бюджет.

Удачи.