Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться переделки ювелирного товара, вызвавшего аллергию?
Здравствуйте!
В ювелирной студии заказали обручальные кольца из белого золота на свадьбу в рассрочку, был составлен договор подряда. Через 2 месяца проявилась аллергия. В течении 2 месяцев выяснялась причина аллергии. В итоге после нескольких звонков удалось узнать что в состав колец входил никель, являющимся аллергеном. Моя жена аллергик, перечень достаточно большой. Возможно ли добиться изготовления других колец без аллергена,заменой никеля на палладий или платину? В договоре не прописан точный состав колец, гарантия 12 месяцев на них. У нас не узнавали о склонности к аллергии и не задавали подобных вопросов.
Здравствуйте, Александр.Изготовитель не может нести ответственность за реакции, связанные с индивидуальными особенностями организма, если сам товар надлежащего качества. И Закон о защите прав потребителей не обязывает изготовителя (продавца) выяснять особенности состояния здоровья при продаже ювелирных изделий. О наличии реакции на никель вам следовало уведомить продавца. Разве что процент содержания никеля выше допустимых норм. В этом случае можно ставить вопрос о надлежащем качестве товара.
Да, ваши аргументы должны быть направлены на недостаточное информирование вас о составе ювелирного сплава, который вызвал аллергию, соответственно небезопасен для вашего здоровья.Можете подать иск о компенсации морального вреда.
Статья 7.Зозпп Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Доброго времени суток!
Обмен золота и серебряных украшений возможен, только по основаниям ст.18 Федерального закона «О защите прав потребителей». В частности в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
Но когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
Но это не исчерпывающая информация. Каждый случай уникален и индивидуален.
Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Для точного аргументированного ответа нужно знать детали.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам.