Можно ли заменить товар, который не соответствует ожидаемой модели, но соответствует заказу?
Добрый день. подскажите возможно ли отказаться или обязать продавца заменит заказную дверь. При заказе дверей обговаривали и визуально подтверждали определенную модель и цвет в бланк заказе был прописан код двери который и не сверила с каталогом который мне тоже не предоставили и при подписании не акцентировали внимание. Пришли двери цвет соответствует а модель не соответствует той о которой шел разговор. но соответствует бланку наряду. продавец говорит что менять двери не будет так как это индивидуальны закал и в договоре стоит моя подпись. Двери полностью оплачены но со склада мы их не забирали. в этот же день написали претензию
, Наталья, г. Екатеринбург
Добрый день спасибо огромное но немного не понятно. у них в договоре прописано что обмену и возврату не подлежит тот артикул который они прописали они его и изготовили и доставку на склад к себе произвели. но визуально я подразумевала другую дверь и как оказывается она под другим артикулом у них идет.
ПРи споре все «упрется» в ваше надлежащее информирование.У вас есть право отказаться согласно ГК РФ если вам товар не передан