Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как происходит возврат денег за телефон в данном случае?

телефон был куплен 25.11.16. через 4 месяца (24.03.2017) сломался динамик и не обновлялся. починили динамик, но не обновили ПО. через 7.5 месяца (03.11.2017) повторная поломка. динамик починили, но не обновили ПО. сегодня (06.03.2018) сломан снова динамик, не обновляется ПО и не заряжается телефон. что я могу сделать, чтобы вернуть деньги за телефон?

06 марта 2018, 18:02, Руслан, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.5

Здравствуйте, Руслан!

Вам необходимо направить претензию в адрес магазина. В претензии укажите, что неоднократно ломался телефон; напишите о возврате телефона; возврате оплаченных денежных средств за телефон (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»).

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, неустойки, штраф, компенсации морального вреда, в суде.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Вы можете обратиться за помощью по составлению документов, заказать персональную консультацию. Вы можете обратиться лично в чат, для этого нажмите кнопку рядом с фото «общаться в чате».

06 марта 2018, 18:13

Руслан

Клиент, г. Санкт-Петербург

Татьяна, на каком основании имею право вернуть деньги? мне его ремонтировали по гарантии. теперь буду платить за ремонт.

06 марта 2018, 18:21

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.5

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

06 марта 2018, 18:23

Похожие вопросы

Гражданское право

Компания помочь в возврате денег?

Может ли юр.компания помочь в возврате денег?

03 мая, 16:49, вопрос №4106586, Зиля, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Уголовное право

Как я могу поступить в данном случае без потери денег и соблюдая закон?

Здравствуйте, я купила франшизу студии растяжки, но так как у меня имеется непогашенная особо тяжкая судимость, фнс отказала в регистрации оквэд (93.12), из за тяжести преступления комиссия по делам несовершеннолетних справку «одобряющую» оквэд выдать не может. Франшиза невозвратная. Как я могу поступить в данном случае без потери денег и соблюдая закон?

03 мая, 14:47, вопрос №4106533, Анна, г. Москва

2 ответа

686 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Возможно ли в данном случае изменение ВРИ?

В ПЗЗ в зоне Ж1 основными ВРИ являются ЛПХ (2.2) и ведение огородничества (13.1). Планирую получить участок под ВРИ 13.1 в данной зоне по 629 постановлению в собственность и после изменить ВРИ на 2.2. Возможно ли в данном случае изменение ВРИ?

03 мая, 12:15, вопрос №4106395, Павел, г. Москва

2 ответа

900 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На какие законодательные акты нужно ссылаться?

Добрый день! Нужна дополнительная помощь, потому как ответ юристов нашей компании не совсем удовлетворяет мое видение ситуации. Мы являемся официальным дистрибьютором горнолыжного снаряжения Head. Клиент приобрел у нас горные лыжи Head 08/09/2022г. Обратился к нам с проблемой 25.03.2024 (условного типа, официальную письменную претензию мы не получали). *Уточню: на товары распространяется гарантия, которая действует 1 календарный год. https://head.ru/warranty/ Но мы всегда в индивидуальном порядке рассматриваем случаи. Дословно (обращение на электронную почту): Отслоение верхнего слоя в 2 местах *Приложил фото Мы изучили полученные снимки и предоставили официальный ответ, поскольку данная деформация не является рекламационным случаем. Верхняя поверхность (рубашка лыжи) имеет деформации в виде сколов, полученные в результате неправильного обращения с товаром. Клиент обратился в Роспотребнадзор и прислал нам ответ, в котором расписаны права покупателя: -на полный возврат -частичн6ый возврат -замену -проведение экспертизы Фактически, мы должны провести экспертизу либо принять товар. НО • Сроки гарантии уже вышли. • Данный случай не подпадает под гарантийные обязательства. Деформация получена при не правильной эксплуатации. • Фактически, клиент не выдвинул никаких требований, ссылается на письмо от Роспотребнадзора. Вопросы 1. Какие сроки мы должны выдержать (сейчас праздники) 2. Какой ответ нужно предоставить покупателю, чтобы у него не возникло желания писать досудебную претензию 3. На какие законодательные акты нужно ссылаться?

03 мая, 07:53, вопрос №4106074, Анна Осадчая, г. Москва

11 ответов

Защита прав работников

В случае, когда требуется обратиться к врачу с каким-либо вопросом к врачу, или происходит госпитализация, имею ли я право сама поехать с ним в больницу

Здравствуйте. Родители уезжают в командировку, оставляют брата 9 лет, на меня, мне 23. В случае, когда требуется обратиться к врачу с каким-либо вопросом к врачу, или происходит госпитализация, имею ли я право сама поехать с ним в больницу. И нужна ли какая-либо доверенность в данном случае

03 мая, 07:10, вопрос №4106010, Любовь, г. Москва

1 ответ