Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращаться, если магазин перестал выходить на связь по вопросу возврата товара с браком?
В интернет -магазине по телефону осуществлен заказ бытовой техники (далее-товар). Товар доставлен курьером. Оплата за товар произведена курьеру наличными. Курьером выданы кассовый чек, гарантийный талон и накладная. О выявленных недостатках товара, по телефону сообщено сотруднику интернет - магазина. Сотрудник рекомендовал написать письменное заявление на возврат товара и направить на указанный им адрес электронной почты. В дальнейшем связь была утеряна, т.к. сотрудники перестали отвечать на телефонные звонки. По итогам обращения в Роспотреб, УФНС проведена проверка в ходе которой установлено, что: юридическо лицо указанное в кассовом чеке, никаких услуг по доставке и продаже товара не оказывало (усматриваются признаки мошенничества), а также признаки осуществления комечреской деятельности без регистрации.
Вопрос: Куда обращаться для установления лиц (владельца интернет магазина), и возврата уплаченной суммы???
Здравствуйте!
В дальнейшем связь была утеряна, т.к. сотрудники перестали отвечать на телефонные звонки. По итогам обращения в Роспотреб, УФНС проведена проверка в ходе которой установлено, что: юридическо лицо указанное в кассовом чеке, никаких услуг по доставке и продаже товара не оказывало (усматриваются признаки мошенничества), а также признаки осуществления комечреской деятельности без регистрации.
Вопрос: Куда обращаться для установления лиц (владельца интернет магазина), и возврата уплаченной суммы???
Сергей
Вы можете обратиться с заявлением в полицию, т.к. усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ. Будет проведена проверка, и возможно указанных лиц установят.
Владимир, спасибо недавно направлено! Скажи пожалуйста, а есть ли смысл, ещё параллельно направить в СК или прокуратуру
Нет, смысла не будет, т.к. и по заявлению в полицию, скорее всего, будет решение об отказе в возбуждении уголовного дела со ссылкой на гражданско-правовой характер отношений между Вами и продавцом. От указанной проверки Вам будет польза только в части установления местонахождения продавца, с целью дальнейшего обращения в суд с иском в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.