Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказчик отказыватся принять поставленный товар как несоответствующий его потребностям
Я - начинающий поставщик. С администрацией района был заключен контракт на 20 т.р. : Печать бланков. В ТЗ - "Бланк письма", указана плотность бумаги и поля. И всё, есть еще приложение - скан бланка, вставленный в Word. При заключении контракта просила дать образец бланка, не дали, только показали, так как они номерные. Порядок согласования макетов в контракте не рассматривается, делали по ТЗ. Доставляли бланки мы сами, на личной машине (мелкий заказ). Представительница заказчика отказался принимать на основании того, что наш бланк якобы не соответствует ее образцу (не тот размер шрифта (речь идет о десятых долях миллиметра), вмето шрифта Ариал взят другой, расстояние между строчками в шапке не совпадает с ее и т.д.). Бланк полностью соответствует требованиям ТЗ и спецификации. Акт приемки не подписан, курьер забрал заказ назад без подтверждения. Пыталась позвонить, представитель администрации агрессивна и неадекватна ))) (администратор старой закалки на пенсии) Что делать?
Здравствуйте, Ольга!
Во-первых, Вам необходимо официально направить заказчику уведомление о выполнении работы, о готовности сдать результат работ.
В силу ст. 720 Гражданского кодекса РФ:
1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.
Направьте данное уведомление либо с курьером под расписку на втором экземпляре, либо по почте ценным письмом с описью вложения.
Это будет официальное уведомление заказчика о необходимости приемки выполненной работы.
Бланк полностью соответствует требованиям ТЗ и спецификации. Акт приемки не подписан, курьер забрал заказ назад без подтверждения. Пыталась позвонить, представитель администрации агрессивна и неадекватна ))) (администратор старой закалки на пенсии) Что делать?Ольга
Ольга, добрый день! Если с вашей стороны условия муниципального контракта полностью выполнены, а заказчик затягивает оплату остается обращаться в суд и взыскивать стоимость товара и неустойка за просрочку. Согласно ст. 513 ГК
1. Покупатель (получатель)обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.+ надо смотреть условия контракта как там прописан порядок приемки, направления возражений и т.д., насколько понимаю были просто устные претензии и фактическое уклонение о получения товара. Пока направляйте письменную претензию, получайте ответ и обращайтесь в суд
2. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.
Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
Здравствуйте!
Направить письмо с извещением о том, что заказ выполнен и просите принять заказ и подписать акт.
После этого исковое заявление в арбитражный суд.
Если заказчик имеет претензии к результату выполненных работ, то он должен сообщить об этом в письменной форме.
Далее Вы уже можете либо договариваться непосредственно с заказчиком, оспаривая его претензии по поводу соответствия бланков условиям договора (контракта), либо обращаясь в суд.
Надо также анализировать условия заключенного контракта, чтобы понимать, каким образом осуществляется приемка выполненных работ, в какие сроки и т.д.
Вам сейчас важно всё делать в соответствии с условиями контракта, на каждый шаг направлять заказчику уведомление, никаких переговоров в устной форме, либо с составлением протокола переговоров, подписанного обеими сторонами контракта.