Добрый день. Погасить запись об ипотеке в ЕГРН возможно несколькими способами:
1. Если была оформлена закладная, то КПК на закладной должно поставить отметки что долг погашен, выдать справку о взаимных расчетах. Эту закладную со справкой несет в МФЦ либо КПК либо вы.
2. Если закладной не было, то погасить запись об ипотеке можно обратившись в МФЦ лично Вы и представитель КПК. В МФЦ от обоих сторон подается заявление.
3. Если у КПК есть ключ электронной цифровой подписи, то КПК через интернет-портал Росреестра подает от своего имени заявление в электронной форме, а Вы в течении 30 дней должны обратиться в любое МФЦ по своему месту жительства и от своего имени к зарегистрированной регистрационной записи дополнительным документом подать заявление от своего имени на погашение ипотеки.
Т.е. в одностороннем порядке без суда погасить запись не получиться.
Можно направить им досудебную претензию, указав на неправомерность затягивания сроков снятия обременения и указать, что если в течении 5 дней не будут предприняты меры, Вы обратитесь в защиту прав потребителей и в суд, а они будут обязаны возместить вам затраты на оплату услуг судебного представителя и возместить моральный ущерб
