Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть пальто в магазин, если был утерян чек?
Купила пальто в магазине
Пришла домой не понравилось
цвет и размер не подошёл
Чек потерян
Можно вернуть ли пальто в магазин ?
Покупала 22 февраля
Добрый день, Анастасия!
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
В соответствии с пунктом 2 статьи 25 указанного законаПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.С уважением, Денис Панфилов.
Здравствуйте, Анастасия!
Да, вы вправе сдать не подошедшее вам по тем или иным причинам пальто продавцу даже в отсутствие чека, так как согласно п.5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Удачи! С уважением, С.Баландин