Как доказать свою невиновность в поломке телефона?

Купили айфон в интернет магазине. Купили в Москве. Привезли в мой город. Обнаружила что телефон глючит ,экран мигает, при нажатии на него появляются волны. Хотела вернуть но мне сказали сделать экспертизу в их мастерской. К этому времени когда мы привезли его обратно в Москву, телефон перестал видеть симку. Отдали телефон после ремонта забрали нам сказали что разрядился. Зарядки у нас. Не было. Привезли дамой не включается появляется значок Айтюнс. Отнесли в наш сервис при нас подключили к компьютеру и сказали , что телефон востановленный. Скорей всего там все поменяно на другие детали. Нам при покупке не говорили , что телефон востановленный. В компании нам сказали делать независимую экспертизу. Есть смысал ее делать? Будет ли она в нашу пользу ? Что делать дальше? Как доказать что мы его не вскрывали и ничего с ним не делали ?

Показать полностью

27 февраля 2018, 17:25, Полина, г. Москва

независимая экспертиза

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам действительно надо проводить независимую экспертизу, затем обращаться к продавцу и на основании статей 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей» требовать возврат денежных средств за данный телефон. Обращаться надо с мотивированной письменной претензией. Срок рассмотрения данной претензии составляет 10 дней.

В случае отказа обращайтесь в суд. с исковым заявлением. Обязательно надо приложить заключение эксперта.

27 февраля 2018, 17:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Здравствуйте, мой брат зарплату СВО оформил на дочь, номера телефонов оставил в военкомате бывшей гражданской жены и подруги, сейчас он признан пропавшим без вести

Здравствуйте, мой брат зарплату СВО оформил на дочь, номера телефонов оставил в военкомате бывшей гражданской жены и подруги, сейчас он признан пропавшим без вести. Вопрос такой, могу ли я как сестра претендовать на выплату по гибели, когда его признают погибшим. Родство "дочери" ещё надо доказать, тк в свидетельстве о рождении в графе "отец" стоит прочерк. Прописывают ли в контракте имя получателя.

15 февраля, 13:14, вопрос №4858838, Алевтина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я отвязать свой номер телефона от чужого ватсапа?

могу ли я отвязать свой номер телефона от чужого ватсапа?

14 февраля, 22:27, вопрос №4858408, Светлана, г. Ейск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Добрый день, забыла наушник в самолёте , бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей , по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой) . Спустя несколько месяцев , я снова буду в Шереметьево и хочу его забрать. Но теперь мне говорят , что я должна заплатить 14000 за хранение . Договор на платные услуги не составлялся . Можно ли вернуть свою вещь. ?

14 февраля, 20:08, вопрос №4858297, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Что показывает судебная практика?

В договоре аренды (приложение "правила аренды автомобиля") такси у таксопарка есть такой пункт : 3.5. С момента подписания Акта приема-передачи, Арендатор несет полную материальную ответственность за сохранность Автомобиля, его комплектности и дополнительного оборудования (согласно перечню Приложения №2/№3), а также за вред, причиненный любым третьим лицам при эксплуатации Автомобиля. Риск случайной гибели или случайного повреждения Автомобиля с момента подписания акта приема-передачи несет Арендатор. Вопрос : будет ли обязан арендатор компенсировать безоговорочно полную стоимость арендованного такси в случае его утраты или угона, если доказана его невиновность? Что показывает судебная практика ? P.S. Таксопарк предлагает делать КАСКО от угона за свой счёт (на 2 недели КАСКО....абсурд)

14 февраля, 15:07, вопрос №4858073, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как можно доказать, что в этот период я не проживала в этой квартире?

Здравствуйте, с 14ти лет мать прописала меня в своей квартире,на которой долги по ЖКУ(мама единственный собственник), с 2023 года я переехала к молодому человеку и больше не проживала в этой квартире, но выписаться удалось только в 2025 году. И вот на днях мне пришло письмо,что УК подает в суд,т.к за период с 01.08.2023 по 01.01.2026 образовался долг. Как можно доказать,что в этот период я не проживала в этой квартире? (Документальных доказательств не имеется)

14 февраля, 11:09, вопрос №4857840, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.