Что делать при получении по почте заказа, который не соответствует заявке?
добрый день заказала по почте две книги заплатила 3000 рублей а в посылке две раскраски по 20рублей что делать
, эльмира, г. Махачкала
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Эльмира. Уточните, пожалуйста, каким образом был осуществлен заказ, где Вы взяли реквизиты для оплаты (кто и каим образом их передавал). Еси есть возможность, уточните в соответствующем приложении либо в банке, покаким реквизитам осущствлено перчисление денежных средств. Кроме того, обязательно сохраните упаковку, почтовые документы (конверты, квитанции, уведомления о вручении).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Эльмира.
Тут два варианта
Претензия по ст.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если заказ сделан у юр. лица.
Или в полицию заявление по статье Мошенничество.
Похожие вопросы
Что делать если нужно отменить оплаченый заказ который уже оплачен, а регламенте продавца написано что нельзя отменить заказ который уже выполнен
Что делать если нужно отменить оплаченый заказ который уже оплачен, а регламенте продавца написано что нельзя отменить заказ который уже выполнен
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дом признали не соответствующим нормам для внесения материнского капитала в счёт ипотеки, что делать?
Дом признали не соответствующим нормам для внесения материнского капитала в счёт ипотеки,что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь эксперта к ответственности за ложное заключение о браке окон?
Здравствуйте! Ситуация такая. Сейчас очень многие покупатели квартир обращаются к т.н. юристам-экспертам по оценке ущерба от некачественной отделки квартир в сданных многоквартирных домах. В данном случае речь идет об установке оконных блоков. Эксперт, указывая на брак оконных блоков ссылается на пункты ГОСТа, но указывает дефекты, которые не соответствуют реальным положениям пунктам ГОСТа. Есть реальные доказательства несоответствия предоставленных экспертом данных. Рассчитывая на незнание покупателем квартиры всех тонкостей ГОСТа, убеждает на основании своего экспертного заключения, подавать иск в Суд с требованием о компенсации и замене бракованных окон.
Есть возможность привлечь эксперта к ответственности за пособничество в попытке вымогательства или необоснованного требования компенсации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить возврат денег за экскурсию из-за переноса места встречи?
Покупала билет на Экскурсию в Царское село.
Хочу оформить возврат полной стоимости билета из-за внезапного переноса места встречи, об котором я была не предупреждена. Соответственно я не посетила мероприятие «Экскурсию в Царское семне.Я написала в поддержку и она ответила:По информации от организатора, с Вами связались заранее, предоставив информацию о деталях экскурсии.
Также, мы получили данные от партнера, что экскурсия стартовала с того же места, откуда планировалась, ввиду чего возврат не предусмотрен.
И приложил скриншон,что мне писать в ватсапе,которые запрещен в РФ и я им не пользуюсь.на данные указанные при оформлении заказа,мне не писали(на почту и телефон) как мне оформить возврат денежных средств и написать обращение в свою поддержку
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если построенный навес для машины не соответствует заказу?
Построили навес под машину не соответствует заказаному ,что делать.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.