Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И приложил скриншон, что мне писать в ватсапе, которые запрещен в РФ и я им не пользуюсь.на данные указанные
Покупала билет на Экскурсию в Царское село.
Хочу оформить возврат полной стоимости билета из-за внезапного переноса места встречи, об котором я была не предупреждена. Соответственно я не посетила мероприятие «Экскурсию в Царское семне.Я написала в поддержку и она ответила:По информации от организатора, с Вами связались заранее, предоставив информацию о деталях экскурсии.
Также, мы получили данные от партнера, что экскурсия стартовала с того же места, откуда планировалась, ввиду чего возврат не предусмотрен.
И приложил скриншон,что мне писать в ватсапе,которые запрещен в РФ и я им не пользуюсь.на данные указанные при оформлении заказа,мне не писали(на почту и телефон) как мне оформить возврат денежных средств и написать обращение в свою поддержку
Организатор обязан уведомить вас об изменении условий экскурсии способом, указанным при оформлении заказа — то есть на электронную почту или телефон (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию об услуге). Скриншот переписки в WhatsApp доказательством надлежащего уведомления не является по двум причинам: во-первых, вы не пользуетесь этим мессенджером; во-вторых, WhatsApp признан нежелательным на территории РФ, и использование его как официального канала связи с потребителем само по себе некорректно.
Если на указанные вами при заказе контакты (почта, телефон) ничего не приходило — уведомление считается несостоявшимся, и вы правомерно не явились на встречу, полагая, что место не менялось.
Что делать
Напишите в поддержку сервиса повторное обращение — письменно, через личный кабинет или на официальный email. Укажите: уведомление об изменении места встречи на контактные данные, указанные при заказе (email и телефон), не поступало; скриншот переписки в WhatsApp не является надлежащим доказательством, поскольку этот мессенджер вами не используется и не был указан как канал связи при оформлении заказа. Потребуйте полного возврата стоимости билета на основании ст. 29 и 32 Закона о защите прав потребителей. Зафиксируйте доказательства на своей стороне: сделайте скриншоты входящих сообщений на почту и телефон за период до экскурсии — покажите, что никаких уведомлений от организатора там нет. Если поддержка сервиса снова откажет — направьте официальную претензию в адрес сервиса (юридический адрес найдите в разделе «О компании» или в чеке/договоре оферты). В претензии укажите те же доводы, срок ответа — 10 дней, требование — возврат денег. Претензию отправьте заказным письмом с описью или через форму обратной связи с сохранением подтверждения отправки. Если откажут на претензию — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по вашему месту жительства. Госпошлина не платится (ст. 17 ЗоЗПП), дополнительно взыскиваются неустойка и штраф 50% от присуждённой суммы. На что обратить внимание
Ключевой вопрос — что написано в договоре-оферте сервиса о порядке уведомления об изменениях. Если там прямо указано, что уведомления направляются только через мессенджеры или приложение — это ослабляет вашу позицию. Но даже тогда уведомление должно поступить на тот мессенджер или контакт, который вы указали при заказе, а не на произвольный канал. Проверьте оферту на этот пункт и если там есть конкретика — сообщите, скорректирую рекомендацию.
Готов уточнить детали по вашей ситуации, если есть дополнительные вопросы.
Здравствуйте. Ситуация: живем с мужем в одной квартире, она куплена в браке, оформлена на меня(при покупке муж только подписывал согласие). У нас общий ребенок 7 лет. Я хочу развода, так как мы долгое время ругались, пытались сохранить отношения, но не вышло, и на данный момент муж в позиции "подавай на развод, я согласен", но, обсудить нормально условия деления имущества он не хочет. В целом у нас была договоренность о том, что квартира останется мне с ребенком, а у него есть накопленые в браке средства, которые он может потратить на жилье (планировали расширяться и копили). Я так понимаю, что мне нужно обратиться в мировой суд, развестись без споров. И в случае если муж не подаст на раздел имущества сам в течении 3х лет, то квартира полноправно будет моя. Либо муж должен подписать соглашение о решении оставить квартиру мне, чтоб я была спокойна и уверена, что не станет делить? Если же я пойду в районный, и муж не станет сам ничего решать, то суд может поделить квартиру по долям? Как лучше поступить, ведь я не смогу доказать что у него есть финансы и что он согласен, а он вроде и не против развода, но не разговаривает и если я лично подойду с просьбой что-то подписать, врядли подпишет.
Меня лишили водительских прав,я написал в мфц заявление о утери но не стал их получать так как закон в ступил в законную силу. Прошел срок лишения,я обратился в гибдд о востоновления водительских прав,где мне сказали что срок не начинался так как я не писал об утери в гибдд и не сдал права
Здравствуйте. Моя мама и ее родна сестра (моя тетя) поровну владеют домом более 5ти лет, полученным в наследство от их матери.
Тетя предлагает свою половину дома "отписать" мне в счет крупного денежного долга, который она не может вернуть.
Подскажите, пожалуйста, как лучше оформить сделку? Конечно, хотелось бы через куплю-продажу, что бы я смогла вернуть НДФЛ. И не хотелось бы через договор-дарения, что бы не попасть на налог. Но, не попаду ли я "на карандаш" налоговой?
Я приобрела на маркетплейсе телефон (продавец ИП). Перед выбором товара я ознакомился с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей. В карточке товара было указано время работы батареи в режиме ожидания 26 часов, в режиме активного потребления 9 часов. В комплекте с телефоном прилагалось зарядное устройство. 23 апреля 2026 года я пришла в пункт выдачи забрать телефон. В пункте выдачи под камерой товар был распакован, зрительно осмотрен на наличие дефектов и сколов. Товар меня устроил визуально, и я забрала товар.
В процессе эксплуатации в первый же день я увидела, что телефон быстро разряжается, заявленные характеристики не действительны. В режиме ожидания телефон может разрядится за 9-10 часов; при активном пользовании только мессенджерами, без просмотра видео и прослушивания аудиофайлов, даже за 5 часов. Даже в полном бездействии ночью телефон плохо держит заряд. Практически все приложения, работающие в фоне, отключены, отключена геопозиция.
25 апреля 2026 года я написал в чат с продавцом о возможности возврата товара. Там мне ответили только через 2 дня, потребовав скриншот экрана с датой получения телефона. 29 апреля 2026 года зарядное устройство телефона перестало работать, о чем я тоже сообщил продавцу. Мне было рекомендовано обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Далее я продолжал общение со службой поддержки в социальной сети ВКонтакте. 28 апреля 2026 года в маркет-плейсе я создал заявку на возврат, о чем сообщил в чате службы поддержки ВКонтакте. Причиной возврата назвал то, что телефон не держит заряд, время работы батареи не соответствует данным, предоставленным в карточке товара . Позже также сообщил, что зарядное устройство не работает. Фото коробки из -под телефона с пленкой, на которой указано «Заводская упаковка» , общее фото телефона были приложены к заявке. Куар- код , указанный на упаковочной коробке, в которую был упакован телефон в заводской упаковке , я не сохранил, о чем тоже сообщал Вам в чате с продавцом. Однако, отсутствие куар -кода по правилам маркет-плейса не является причиной отказа в принятии заявки н возврат. 3 мая заявка была отклонена. Я оспорил отказ, на оспаривание мне тоже пришел отрицательный ответ, с указанием причин «нужно чуть больше информации», предлагалось создать новую заявку с такой же причиной возврата, подробно описать проблему и добавить фото, на которых хорошо видно: сам товар целиком, брак, бирку или этикетку, упаковку со штрихкодом Wildberries, если она осталась, т.е. все то, что было сделано в первоначальной заявке . В чате службы поддержки ВКонтакте, несмотря на высланные фото, куары, скриншоты и описание проблем никакого решения не было озвучено, предлагалось лишь уменьшить яркость экрана, не пользоваться энергоемкими приложениями. Кроме того там заявили, что возвратами не занимаются, на вопрос о предоставлении информации об адресе ИП для написания претензии и последующего искового заявления заявили, что таких данных у них нет. Вопрос с неработающей зарядкой также никак не был решен. В последствии также стали обнаруживаться проблемы с качеством динамиков, собеседники меня плохо слышат. Иногда не срабатывает нажатие на сенсорный экран.
Я попросила в чате вернуть мне деньги за некачественный товар. Сказала, что в противном случае, я вынуждена буду подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
Затем после очередных ни к чему не приведших переписываний опять подала заявку на возврат, ее опять отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, пришел ответ, что они не регулируют имущественные споры, рекомендовали обратьися по адресу электронной почты, указанной в выписке об ИП (того, кто проадет телефоны ) с налоговой . написала туда досудебную претензию с требованием вернуть деньги, ответа не последовало. но в чате "поддержки" предложили отправить им телефон на экспертизу с желанием если телефон не качественный прислать мне замену после экспертизы. мне не нужен их отремонтированный телефон. я хочу вернуть деньги. что делать теперь уже даже не знаю. деньги возвращать они мне не намерены. могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги.
Добрый день! Мне нужен грамотный и обоснованный ответ на вопрос: меняется ли срок исковой давности при смене иска, если производство не прекращалось. Истец заявил по ст 178 и 179 гк РФ, хочет признать сделку недействительной (эффективности долиной), затем, спустя время, когда обосновать свои требования по этим статьям не смог, переобулся и сменил основание иска на ст 177 гк РФ, дескать не понимал значение своих действий и не мог руководить ими, но на момент смены иска прошло уже 1,5 года, как он узнал о том, что стал жертвой мошенников. Вот у меня в связи с этим вопрос - правомерна ли его смена основания, укладывается ли она в рамки срока исковой давности или уже просрочена эта смена основания?
