В общем купил катушку зажигания, поставил, оказалась не рабочая. Поехал возвращать, в течении 2-3 часов с момента покупки я приехал в магазин на замену или же возврат денежных средств. Сказали что будут брать на экспертизу и ждать нужно до двух недель заключения. Деньги не возвращают. Как быть? Следы использования на катушке есть. Повреждений механических нет. Просто поставил, снял.
Здравствуйте!
Установление причин неисправности товара (проведение экспертизы) это право продавца установленное ч.5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Срок проведения такой экспертизы не может превышать 45 дней (ч.1 статьи 20 того же Закона). В случае превышения установленного Законом срока проведения экспертизы, вы вправе предъявить претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств, обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора, и обратиться в мировой суд с иском о защите прав потребителя (госпошлину при подаче иска платить не нужно).
