Претензия о возврате денег за неиспользованные театральные билеты
В ответ на мою претензию в билетную компанию (Билетная компания XXI) о возврате денежных средств за неиспользованные театральные билеты за вычетом понесенных ими фактических расходов (согласно ст.782 ГК), мне обозначили эти расходы, которые составили более 20% от стоимости. А именно: 1.Доставка билетов курьером-400 р, 2. Обработка заказа оператором- 500 р. 3. Реклама ЯндексДирект-300 р.4. Услуги банка (4%)+уплаченных налог (6%)-988 р.
-Что вообще из перечисленного можно отнести к фактически понесенным расходам билетной компании в отношении не общих расходов , а расходов в отношении конкретного лица (меня) и какими именно документами им следует подтвердить каждую из указанных цифр (чеки, налоговые квитанции, что-то еще) согласно опять же ст 782 ГК?
- Как они могут подтвердить, что конкретно в отношении меня стоимость обработки заказа оператором составила 500 руб и Реклама по расходам именно со мной составляет 300 р?
-Правомерно ли в сумму расходов в отношении конкретного лица включать 4% за услуги банка, если исходно за билеты, оплаченные не наличными, а банковской картой билетная компания потребовала доплатить 3% к исхоодной стоимости билета и услуги курьера, которые в чеке указаны, как бесплатная доставка при покупке 2 билетов?
-И наконец, должен ли на меня ложится бременем их налоговый вычет?
Относительно доставки билетов курьером, как варианта фактически понесенных расходов компанией, оцененных ею в 400 руб. Ниже привожу ссылку на пасценки доставки данной компанией: (скопировано с их сайта)
Виды доставки:
- Москва до МКАД (при заказе 2 и более билетов) - бесплатно
- Встреча у метро (при заказе 2 и более билетов) - бесплатно
- Москва до МКАД / Встреча у метро (при заказе 1 билета) - 300 руб.
- Ближнее Подмосковье (5км от МКАД) 500 руб.
- Подмосковье от 700 руб. (зависит от удаленности от МКАД)
Откуда взялась цифра 400 рублей ?(нам доставляли по 1 пункту-бесплатно)
Здравствуйте! Кстати, билетная компания в неофициальном ответе мне пытается доказать, что и услуги банка, и ,самое главное, налоговый вычет являются что ни на есть фактически понесенными расходами. Привожу их ответ:
"Ирина,по всей вероятности Вы не очень разбираетесь в НК РФ в связи с этим хочу Вам пояснить , налог уплачивается раз в квартал и со всех сум поступающих на наш р/с , организация на упрощённой системе налогообложения с доходов 6%, в любом случае сделаем мы Вам возврат или нет, налог мы уже оплатили, а по поводу комиссии банка ...мы работаем с банком по принципу Эквайринга , в договоре есть пункт о том что не имеем право обсуждать с третими лицами условия договора и тд. Если процесс у нас будет развиваться по тому сценарию на который Вы настроены, сделаем запрос в банк"
Объясните, пожалуйста, какие бы не были условия договора с банком у данной билетной компании, я то с ними договор о комиссии банка не заключала, значит и расходами конкретно моего заказа быть на могут?. А деньги, котопые они мне должны были вернуть, но не вернули, а оплатили уже с них налог и эти же деньги продолжают на них работать.-
Они пытаются ввести меня в заблужление? Или мне недоступны какие-то юридические тонкости и по этим 2 пунктам правы они? .