Здравствуйте! ситуация такая приобрела в салоне мтс телефон нокия через 16 дней он сломался отдала по гарантии на ремонт с ремонта телефон так и не вернулся написала претензию на возврат денежных средств, претензию удовлетворили но денег до сих пор нет кассы пустые не могут вернуть, скажите как законно мне их забрать у них?
Здравствуйте. Ситуация, к сожалению встречающаяся не редко. Отдали бы деньги, да их нет. Письменно предупредите их, что согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если сверх этого срока Вам деньги не будут возвращены, то продавец Вам обязан выплатить пеню за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда. Это значительно превысит стоимость самого телефона и повлечёт дополнительные затраты для продавца. Думаю, что после такого предупреждения продавец найдёт деньги. Ваше обращение в суд за взысканием стоимости телефона повлечёт дополнительные для продавца расходы в форме государственной пошлины. Предупредите и посоветуйте разойтись миром.
Здравствуйте! Обращайтесь в суд, рассчитайте пеню, просите моральный вред,
а также штраф 50% от присужденной судом суммы. Если нужна помощь в подготовке искового заявления, обращаетесь, помогу!
Всего Вам доброго!
