Здравствуйте! Телефон А5 2017 года начал греться и зависать, отдала по гарантии, через пару дней позвонили сказали, что не гарантийный случай, попала влага и ремонт будет стоить 1800 и это при том что он водонепроницаемый, в воду не роняла! Был куплен в марте 2017.
Добрый вечер, Лариса.
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара должна быть проведена в течение 10 дней. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Т.е. в данный момент Вы имеете право требовать проведения экспертизы за счет продавца. Однако, можете провести такую экспертизу и самостоятельно. В любом случае иначе этот вопрос не решить.
