Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ноутбук не соответствует требуемому объему обучения онлайн, как вернуть деньги за обучение?
Решила пройти курсы по 3D-моделированию. Нашла в интернете соответствующую онлайн-школу, выяснила все интересующие вопросы. В частности, в ходе переписки со службой поддержки я обозначила характеристики моего ноутбука, и мне сообщили, что он подходит для работы в программе 3D-МАX. Я оплатила стоимость полного курса. Оферту для ознакомления мне не предоставили. Ни её, ни каких-то других документов я не подписывала. Фото чеков об оплате сохранились. Я начала проходить обучение и стала замечать, что с каждым новым уроком возрастает сложность и масштаб заданий, и программа стала тормозить и виснуть всё чаще и сильнее, вплоть до того, что работать стало невозможно. Я сообщила об этому своему куратору, и он, узнав про данные моего ноутбука, сказал, что он не подходит для обучения.
В своих ознакомительных видео основатель школы регулярно заявлял, что возможен возврат денежных средств при отсутствии результата в обучении. Я решила вернуть деньги, потому что денег на рекомендуемый для обучения ноутбук у меня нет (это около 70 тысяч рублей). Однако всё оказалось не так просто. Служба поддержки в ответ на моё обращение по возврату средств, предложили отсрочить на неопределённый срок, пока не решатся вопросы по устранению проблем. В оферте (её я нашла в конце сайта) помимо прочего говорится, что Заказчик должен гарантировать, что его компьютер соответствует перечисленным минимальным требованиям. Мой ноутбук до этих требований не дотягивает, хотя в службе поддержки меня в самом начале уверили в обратном (переписка на электронной почте сохранилась). Когда я им об этом сообщила, меня стали уверять, что я не единственная, кто проходит обучение с подобными характеристиками ноутбука, и что у них якобы всё нормально, затем посоветовали почистить своё устройство, хотя перед началом обучения я под их же руководством переустанавливала систему. Ну и ещё сказали связаться с их специалистом для предоставления удалённого доступа к моему ноутбуку, чтобы тот мог оценить производительность. Но я уже заранее знаю, что он мне скажет...
Проходить далее обучение у меня нет технической возможности, да уже и желания. Подскажите, имею ли я право вернуть свои деньги и как это сделать?
Проходить далее обучение у меня нет технической возможности, да уже и желания. Подскажите, имею ли я право вернуть свои деньги и как это сделать?
Добрый вечер Наталья!
Напишите в службу поддержи или администратору либо директору онлайн школы и сообщите, что отказываетесь от курса по причине малой производительности ноутбука и невозможности проходить далее обучение. Необходимо упомянуть, что куратор подтвердила данный факт и потребуйте возврата денежных средств с минусом тех занятий которые вы посетили. В случае отказа письменная претензия, затем в суд.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам нужна юридическая помощь по данному вопросу можете обращаться в личные сообщения.
С уважением, юрист Соболев Евгений.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, меня зовут Александр!
Вляпался с курсами обучения! На словах обещали что помогут раскачать бизнес , я уже хотел закрываться но переубедили поработать с ними дав условия не 3 месяца как для всех, а 6 месяцев! И при старте было по 2 встречи в неделю чего сильно не хватало но все же лучше чем 2 в месяц - как по договору. Потом я начал пессимизировать их услуги , расстраиваться и думать о прекращении сотрудничества и где то в расстройстве мог даже некорректно себя вести тк уже устал от этой ситуации! Начало занятий с середины февраля. А реальные работы с апреля.
ПРОшло 7 видеовстреч и мы буксовали на одном месте с тестами , сейчас нет результата и хочу расторгнуть договор сотрудничества! Но мне предложили
1 возврат 35000р ,
2 Продолжить обучение по условиям договора - когда 2 видеовстречи в месяц - этого совсем мало - проверил на практике и меня это не устроило!
3 Встретиться в суде. (в суде разборки до 400000руб ,вроде, не требует присутствия в суде!?
Что можно с этим сделать - у меня нет реально возможности вернуть деньги ? Причем я предложил оставить оплату которая внесена это порядка 67000р и чтоб они вернули остальное и я закрыл кредит! Они не пошли на это!
Еще момент - договор я получил только на днях , до этого была рыба и в чате я постоянно просил мне прислать его , долго слали! А подписавшись под кредит говорят что я тем самым подписал договор! Переписка в чате сохранена!
Есть некоторое общение с менеджером курса - который мне предложил эти 3 варианта! Подскажите пожалуйста как быть в моей ситуации!?
, вопрос №4976937, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, приобрёл франшизу по договору лицензии, передали информацию которая есть в открытом доступе. Утверждает якобы они ее систематизировали, но по факту системы нет обучения нет начали вымогать деньги на рекламу, притом примера и путей не дают. Хочу расторгнуть и вернуть деньги. Подскажите пожалуйста как это можно сделать.
, вопрос №4975941, Алексей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала изделие в фирме-онлайн, утвердили эскиз, потребовали предоплату, оплатила. предоставили несколько изделий безобразного качества не соответствуют эскизу утвержденному. Требую вернуть предоплату, отказывают. Хотя договор мы с ними не заключали и не говорили ранее, что предоплата не возвращается. Что делать и как вернуть предоплату?
, вопрос №4975470, Ольга, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.