8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как производится возврат стиральной машины?

Машинка сломалась на 14 день после покупки поздно вечером.позвонили на следующий день(воскресенье) в магазин.сотрудники сказали звонить в гарантийный сервис.а воскресенье оказался у них не рабочим днем.в понедельник сказали.что мастер придет в среду.по итогу проверки стиральной машины выяснилось.что техника с заводским браком.вопрос - могу ли я ее вернуть в магазин и получить деньги.если она сломалась на 14 день.и как доказать факт поломки именно в эту календарную дату

, Марина, г. Москва

Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»  требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении технически сложного товара, к которым относится стиральная машина вы вправе как  потребитель в случае обнаружения в нем недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Москва

Это я итак знаю.но нужно ли доказывать.что машинка сломалась именно в этот период времени(15 дней)?

Обращайтесь с претензией к продавцу, где изложите все обстоятельства, касающиеся неисправности товара, возникшие в течение установленного законом срока.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

К сожалению доказать, что она сломалась в 15-дневный срок будет сложно 

Так как отсутствую какие либо письменные уведомления в этом промежутке.

Привезать звонок будет практически невозможно если они будут отрицать его. 

пишите претензию на устранение недостатков товара 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть автомобиль после продажи, если не читается номер двигателя?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я продал машину, заключили ДКП, через 5 дней звонит покупатель и хочет вернуть авто, говорит что номер двигателя не читается и в ГИБДД ему отказали ставить на учёт. Это причина является условием для возврата авто?
, вопрос №5010198, Дмитрий, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли начисление штрафа за несанкционированное подключение воды?
Здравствуйте такая ситуация. Я проживаю в квартире барачного типа дом на 4 кв. В 2025 году была паверка водяного счётчика. Проблем не выявленно. Счётчик стоит в квартире в кухне под мойкой. Имеется раковина душивая кабинка боллер стиральная машина. Муж который вывел во двор с кухни ещё одну трубу. Она была на заглушке об этом сами говорят проверяющие. Муж умер который это делал. И я к сожалению как женщина не касалась этих вопросов. В 2025 году я нанила двух мужчин чтоб они сняли заглушку и установили мне кран и мойку во дворе. Все сделали я обрадовалась и на этом мы разошлись с ними. И дила я спокойно до вчера. Я всегда платила за воду исправно долгов нету. Всегда открывала двери проверяющим и ничего не боялась. Так как труба выведена с квартиры а значит через счетчик. Но вчера приехали проверяющие и сказали открыть кран во дворе. Я это сделала без всяких вопросов. Вода шла а счетчик не крутил. Теперь мне установили несанкционированную подключения воды. Сегодня были проверяющие и сказали ,что я теперь заплачу 1милллион и 200 тысяч рублей это штраф. Я проживаю с двумя несовершеннолетними детьми, один ребёнок инвалид детства. У меня нету таких денег. И никогда не было. Помогите пожалуйста очень прошу мне в этой ситуации. Я теперь не знаю как мне жить с моими детьми с таким долгом. Умоляю обьясните законно ли это.
, вопрос №5009701, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за капитальный ремонт, если дом признан непригодным для проживания?
Здравствуйте, приобрела квартиру я 2013 году, оплата за кап. Ремонт без Долгов до сегодняшнего дня, провели независимую экспертизу, дом не соответствует нормам для проживания, никакой ремонт не производился организацией, денежные средства на счете, как обязать регионального кап. ремонт на возврат денежных средств?
, вопрос №5008718, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть автосалону автомобиль в кредите с дефектом коробки передач?
Добрый день. Приобрел в автокредит б/у автомобиль с пробегом через автосалон. У машины появился дефект после покупки, прошло 7 дн.Дефект неисправная коробка передач. Машину отвезли в салон, на диагностику в дальнейшем возможно ремонт. В том же салоне. Вопрос, можно ли отменить сделку купли продажи и вернуть деньги или сделать обмен этого автомобиля на другой. Автосалон отказал в возврате или обмене, ссылаясь на то что автомобиль уже находиться в залоге у банка, что делать ?
, вопрос №5006443, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как вернуть залог и компенсировать расходы на ремонт при аренде жилья?
Тема: Спор с арендодателем о возврате залога, компенсации ремонта и снижении арендной платы 1. Стороны и договор Я (арендатор) и арендодатель заключили письменный договор аренды жилого помещения. Старый договор закончился, заключен новый. В старом договоре был прописан залог (обеспечительный платеж) в размере 65 000 рублей. В новом договоре условие о залоге отсутствует. В новом договоре указано: «временно проживать и платить коммуналку». Размер арендной платы не прописан. Арендную плату я перевожу через систему «Юнистрим» по имени и фамилии арендодателя. Банковские реквизиты и паспортные данные его мне не известны. Счета ЖКХ оформлены на другое лицо, есть подозрение, что он не является собственником квартиры. 2. Неисправности в квартире и бездействие арендодателя В квартире имеются множественные неисправности, которые я письменно требовала устранить: открытый провод, заклинивший кран (невозможно перекрыть воду), холодильник (температура +15 °C), неисправная плита, течь трубы отопления, неисправный смеситель. Арендодатель проигнорировал мои письменные требования, ремонт не организовал, на мою просьбу показать документы на право собственности ответил отказом. Я подала письменную претензию 25 июня 2026 года, прошло уже больше 10 дней — ремонт не сделан . 3. Ремонт стиральной машины Стиральная машина сломалась из-за естественного износа (вибрировала, скакала, проливала воду). Я оплатила ремонт за свой счёт — 20 000 рублей, чек есть. Арендодатель отказался компенсировать расходы. 4. Дополнительные обстоятельства Арендодатель неоднократно просил меня оставить его вещи и переночевать, а также просил скрывать факт аренды. Это говорит о том, что он, вероятно, не платит налоги. Он просил искать мастера и давать ему инструменты для ремонта, на что я отвечала отказом. После моего отказа он устно потребовал: «выселяйтесь через месяц», хотя оснований для выселения нет (я плачу исправно). Он угрожал мне проблемами, если я расскажу о съёме квартиры. 5. Мои действия и вопросы Я планирую съезжать. Квартиру зафиксирую на фото и видео, ключи верну подтверждаемым способом. Вопросы: Могу ли я требовать возврата залога в полном объёме, если старый договор закончился, а в новом залог не прописан? Могу ли я требовать компенсацию за ремонт стиральной машины? Могу ли я требовать соразмерного уменьшения арендной платы за период, пока не устранены неисправности (ст. 614 ГК РФ)? Имею ли я право отказаться съезжать по его устному требованию? Каковы мои права, если он попытается сменить замки? Как мне установить личность арендодателя для подачи иска в суд? Каковы мои перспективы в суде и какие документы мне для этого нужны?
, вопрос №5004303, Татьяна Гордеева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.02.2018