8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне делать, если была некачественная мебель?

добрый вечер. подскажите как быть. я я начинающий и п. продала спальный гарнитур но обнаружилось что кровать имеет царапины и фасады стенки не прокрашены полностью. покупатель обратилась с претензией. через месяц кровать сделали а фасады сняли с производства и изготовителя не может произвести замену. я предложила покупателю замену товара на другой она отказалась. предлагала снизить стоимость товара что мне ей тоже не подходит. после претензий прошел год. теперь покупатель обратился в суд потребовать расторгнуть договор и вернуть полностью деньги . как мне быть. ведь прошел год если заберу товар он уже далеко не новый продать его не получится. так еще и требуют неустойку но вина что сняли с производства не моя я не могу сама сделать товар.

Показать полностью
, Ксения, г. Волгоград
Арслан Надбитов
Арслан Надбитов
Юрист, г. Москва

Добрый вечер, Ксения!

Вы предлагали покупателю снизить стоимость и заменить но новый товар в письменном виде?

Вам необходимо явиться в суд и доказать, что фасады сняты с производства изготовителем. Бремя доказывания лежит на вас как на предпринимателе. В случае, если суд все-таки придет к решению взыскать с вас неустойку, просите его снизить на основании ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

По хорошему счету вам нужен хороший представитель, чтобы выиграть процесс.

С уважением, Арслан Надбитов

1
0
1
0
Андрей Козырев
Андрей Козырев
Юрист, г. Москва
Эксперт

п. 11  Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Попробуйте сослаться на ст. 333 ГК. Уменьшение неустойки

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Вы предлагали покупателю снизить стоимость и заменить но новый товар в письменном виде?

Надбитов Арслан

Дополню вопрос коллеги:  покупатель предлагал расторгнуть договор и вернуть деньги, вы сообщали о невозможности выполнить требование покупателя? В течение года покупатель просил обменять товар на аналогичный, но надлежащего качества?

0
0
0
0

Вы можете попробовать заявить ходатайство о привлечении соответчика — изготовителя мебели либо затем предъявить ему регрессный иск. Он вам был обязан поставить товар надлежащего качества, что у вас в договоре с ним, кто поставщик, кто кому продал товар ненадлежащего качества, «непрокрашены» — это заводской брак, нужна экспертиза.

Не забывайте еще о п. 6 ст 13 ЗоЗПП:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Что делать, как быть в такой ситуации, когда застройщик сделал квартиру с выходом, нам ее так и рекламировали с выходом на крышу
Здравствуйте. У нас такая ситуация, мы живем в многоквартирном доме 18ти этажей, но наша квартира находится/ состоит из 2х уровней, вход с 18го этажа и + 2й уровень на кровле 19й этаж. Там имеется выход на крышу. У нас там стоят горшки с цветами, мебель из ротанга и искусственный газон. Возникла ситуация в том, что не качественно сделана гидроизоляция кровли, она вся растрескалась, и протекает, мы об этом тсж все время говорили , проживаем в квартире уже 8лет, они толком не как не реагировали. Приходили, посмотрят и все на этом. В этом году течет сильно, мы стали их заставлять заливать всю крышу нормально качественно. Но вдруг они начали говорить, что мы не имеем права пользоваться крышей и это мы ее испортили... Что делать, как быть в такой ситуации, когда застройщик сделал квартиру с выходом, нам ее так и рекламировали с выходом на крышу...
, вопрос №4060030, Елена, г. Качканар
Исполнительное производство
И если вычли что делать, допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
вот если судебные пристава с зарплаты вычитают и на работе тоже есть исполнительный лист или как он там , с работы тоже могут вычесть ? И если вычли что делать , допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
, вопрос №4059885, Иван, г. Москва
Уголовное право
Что делать если позвонили представились полицейским и сказали что поступило заявление о порче чужого имущества и сказали завтра явиться в центральный отдел
Что делать если позвонили представились полицейским и сказали что поступило заявление о порче чужого имущества и сказали завтра явиться в центральный отдел
, вопрос №4057893, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 15.02.2018