Как правильно составить иск по защите прав потребителей в суд?

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Нашим знакомым была куплена видеокарта. После чего он продал ее моему мужу. Гарантия - 3 года. В течение этого гарантийного срока произошла поломка. Сдали товар по гарантии. На временную замену нам товар не выдали и мы сами письменно такое требование не высказали(так как не знали о такой возможности). По прошествии 45 дней мужу сообщили лично(есть свидетели: я и друг мужа), что товар ремонту не подлежит и нам предлагается замена или возврат ден.средств(расторжение договора купли-продажи) + эта же информация была отражена в личном кабинете мужа. В наличии аналогичного товара не оказалось и мы решили вернуть деньги. Ситуация в том, что на момент поломки стоимость товара возвросла в 2,5 раза. И помимо суммы по чеку мы попросили вернуть разницу в цене между текущей стоимостью товара и той, по которой приобратали мы(уточнили в Роспотребнадзоре и у юристов, что по закону мы имеем на это право). Устно нашу просьбу не приняли. Мы оформли письменную Претензию, которую у нас в гарантийном центре и в самом магазине. Рекомендовали отправить Претензию на адрес магазина. Что мы и сделали. Была неудачная попытка вручения по данному адресу и мы отправили еще раз претензию по адресу, указанному на чеке(юр.адрес, я так понимаю). Там ее приняли и рассмотрели. времени это заняло конечно не мало. Далее начали происходить странные вещи. Неоднократно нам звонил начальник гарантийного центра. Сначяала чуть ли не с угрозами. Потом предлпагал забрать карту(которая оказывается подлежит ремонту! только выяснилось это по прошествии 2,5 месяцев). Мы сообщили, что согласны забрать кару, но возвращают нам ее уже позже 45 дней и обязаны выплатить неустойку. Снова отказ. Потом нам пришел письменный отказ по претензии в котором было написано, что карта была отремонтирована во время! на 45 день! А мы якобы ее сами не забирали. Вот так. И в личном кабинете мужа на сайте ответ так же поменяли(якобы 04.01.2018 на 45 день товар отремонтирован). К счастью еще в начале феврля мы сделали 2 скриншота личного кабинета с другим ответом(замена товара или расторжение договра купли-продажи). Теперь вы собираемся подавать иск в суд:

на возврат ден.средств за карту по чеку

разницу в цене(с текущей рыночой стоимостью)

моральный ущерб(какую сумму уместно указать в данном случае?)

почтовые расходы

неустойку за нарушение сроков возврата денег(с какого дня начать считать ее сумму? с момента получения письменного отказа от продавца? и от какой суммы? По текущей стоимости товара или по чеку?

Можем ли мы так же взязскать неустойку за просрочку за нарушение сроков ремонта в данном случае? Ситуация тут просто неоднозначная.

И можем ли мы так же взязскать неустойку за то, что нам не была предоставлена замена на время ремонта(если мы письменно не высказывали такое требование)?

Что будет входить в цену иска(цена товара и пени(неустойка), верно?)

И нужно ли нам будет оплатить госпошлину по данному иску?

Заранее спасибо Вам за ответ!