Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если купленный телевизор через три дня перестал работать?
В интернет магазине купила телевизор за 52000 руб. Через три дня стал черный экран. Как мне вернуть деньги или поменять на другую модел .
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам необходимо подать претензию, проведут проверку качества, при выявлении недостатка требования удовлетворят
Вам необходимо подать претензию, проведут проверку качества, при выявлении недостатка требования удовлетворят
По закону о правах потребителей вы должны:
1. Позвонить в компанию, в которой приобретали телевизор (далее -ТВ) сообщить о поломке и узнать адрес и телефон сервисного центра, аккредитованного в вашем городе.
2. Сдать ТВ в сервис.(Так как товар сложный, сервис в течение не более 20 дней должен дать ответ, причина поломки -заводской брак или внешние причины (удар, и.т.п.)
3.При получении результата, (надеюсь что вы сами не способствовали его поломке) вы относите ТВ туда где покупали вместе с актом о выявленных недостатках.
4. В офисе где примут ТВ решаете сами: замена ТВ на новый, ремонт ТВ или возврат денежных средств. Если перечисляли карточкой, то напишите заявление и еще придется подождать до 40 дней.
Примечание:
— доставка осуществляется вами лично с приложением всех документов (чек, гарантийный талон, книжка и т.п.),
— по закону вы имеете право на возврат понесенных вами затрат на транспортировку (при наличии соответствующих документов) ТВ в сервис.