Здравствуйте Елена!
Если посылка была вскрыта, то Вы имеете право не принимать товар и обратиться с претензией к интернет магазину. Вам пришлют новый товар или вернут деньги. Если товар не поврежден и сохранил свои качества уменьшать цену товара Вам не будут.
Если Вас интересует более подробная консультация, с учетом имеющихся у Вас документов или дополнительной информации по Вашему вопросу, я буду рад помочь Вам в своем чате за умеренную плату. Обращайтесь и мы найдем выгодный для нас обоих способ сотрудничества.
Надеюсь, мой совет помог Вам, желаю всего хорошего!