Если я куплю товар в интернет магазине бытовой техники, например Эльдорадо или ДНС, кому и на какой адрес мне отправлять претензию на низкое качество? Что будет, если интернет магазин зарубежный, например Ali express?
Здравствуйте!
В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей Продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес). Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Если ВЫ приобретаете товар дистанционным способом, т.е. через Интернет, то на сайте продавца должно было бть указан адрес продавца. Претензию также можно направить также на эл. адрес или непосредственно на сайт продавца.
Спасибо, Вячеслав! А для суда в дальнейшем подойдёт претензия, которая направлена на адрес электронной почты магазина?
Да, подойдет. Но ее нужно будет удостоверять у нотариуса.