В период срока эксплуатации на обуви сломалась подошва.
Срок эксплуатации обуви 2 года.
Была написана претензия.
Обычный магазин индивидуального предпринимателя.
Магазин отказывается принять обувь обратно, ссылаясь на то, что гарантийный срок закончился.
Как вернуть в магазин сломавшуюся в период срока эксплуатации обувь?
Добрый день! В данной ситуации только в судебном порядке придется доказывать, потребуется проведение экспертизы. Норма права ниже.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
