Как долго можно ждать ответа от магазина на претензию?

Здравствуйте купил планшет за 61000 тысячу рублей в кредит. Через три дня он сломался сдал в магазин его приняли на проверку качества и ремонт( как написано в заявке необходима проверка ,является ли претензия предметом законного права об обстоятельствах препятствующих исполнению обязательств,или предметом гарантии производителя) прошло уже 27 календарных дней. Ответа от магазина нет кроме ждите мы вам позвоним. Что мне делать в этой ситуации? (сам хочу замены планшета на другой точно такой планшет).

1518113145757
.jpg

08 февраля 2018, 21:28, дмитрий, г. Самара

претензия

Александр Абраменко

Юрист, г. Москва

Добрый день! У Вас уже все сроки вышли, нужно подать мотивированную претензию и если проигнорируют, то идти в суд и взыскивать, помимо прочего, штраф, неустойку и моральный вред.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 21]
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

08 февраля 2018, 21:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

10 февраля пришел ответ с одобрением 50% ознакомившись с протоколом началось бесконечные письма и жалобы сфр

Дд! Ситуация следующая 1 февраля 2026 этого года я подавала на продление единого пособия на двух своих несовершеннолетних детей! 10 февраля пришел ответ с одобрением 50% ознакомившись с протоколом началось бесконечные письма и жалобы сфр, т.к алименты были учтены не верно, последняя жалоба написана в прокуратуру, сфр вернула на доработку, но ответ опять тот же они учитывает даже то что в доход не пошло ссылаясь на то что надо чтоб приставы исправили , приставы исправить не имеют технической возможности, то сфр учитывала доход ребенка, нарушая тем самым, но главный вопрос стоит в алиментах которые не являются доходом о чем приставы написали много писем! Подскажите что делать ждать ответ прокуратуры, так же пришло ответ с центрального аппарата что проверка продлена на месяц или восстанавливать сроки и подавать в суд

26 мая, 19:51, вопрос №4964048, Светлана, г. Нягань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли приватизировать служебную комнату в муниципальном доме через суд?

В 2006 году получила комнату Служебную. Дом муниципальный. Сейчас хочу расслужебить комнату, но администрация города отказывает. Следующий шаг я подала на приватизацию. В администрацию. Жду ответа, если они откажут, могу ли я приватизировать эту комнату через суд? Отработала. За комнату 13 лет. Платежки за комнату приходят в них написано что форма собственности Муницыпальное, прописка стоит в паспоте.

25 мая, 20:49, вопрос №4963015, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд

Я купила телефон, и обнаружила недостатки на следующий день, пришла в магазин чтобы мне вернули деньги. Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд. И сегодня мне звонят из магазина и говорят, приходите, забирайте телефон, он пришёл из ремонта. Т.е. его отправили не на экспертизу, а ремонтировать, хотя я просила вернуть мне деньги. Что в этой ситуации делать?

23 мая, 12:15, вопрос №4960983, Екатерина, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Увольнение при банкротстве компании: как поступить сотруднику?

Компания подала на банкротство. Сотрудников по мере закрытия магазинов стали сокращать. Я не попала под сокращение, так как я являюсь единственным кормильцем ребенка до 16 лет. Уволить по соглашению сторон отказались, как объяснил мне отдел кадров , что "сотрудников должны отпустить с одним "выходом"". Магазины по городу все закрыты перенаправить в другой магазин не могут, на данный момент сижу дома. Предложили либо уволиться по собственному желанию, либо ждать когда назначат финансового управляющего после судебного заседание и он будет с тобой решать.(Суд только через две недели) Вопрос заключается в том: Как меня уволит назначенный управляющий? Как долго ждать решения после назначения управляющего? Если меня хотят уволить по ликвидации компании, то суды по банкровство могут годами идти. Есть ли мне смысл ждать этого управляющего?

22 мая, 14:47, вопрос №4960196, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.