Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как долго можно ждать ответа от магазина на претензию?
Здравствуйте купил планшет за 61000 тысячу рублей в кредит. Через три дня он сломался сдал в магазин его приняли на проверку качества и ремонт( как написано в заявке необходима проверка ,является ли претензия предметом законного права об обстоятельствах препятствующих исполнению обязательств,или предметом гарантии производителя) прошло уже 27 календарных дней. Ответа от магазина нет кроме ждите мы вам позвоним. Что мне делать в этой ситуации? (сам хочу замены планшета на другой точно такой планшет).
- 1518113145757.jpg
Добрый день! У Вас уже все сроки вышли, нужно подать мотивированную претензию и если проигнорируют, то идти в суд и взыскивать, помимо прочего, штраф, неустойку и моральный вред.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 21]
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.