8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли транспортная компания берет дополнительную плату за возврат?

Добрый день. Была отправлена посылка через транспортную компанию. При отправлении посылки был указан неверный номер телефона, в результате чего получатель не получил уведомление о посылке. Посылка пролежала некоторое время и поехала обратно к отправителю. ТК не уведомила отправителя о возврате, при прибытии к отправителю был выставлен счет, равный стоимости доставки.

Информация о том, что в случае возврата отправитель будет оплачивать еще доставку из города получателя нет нигде... к тому же, если бы тк уведомила отправителя, что посылка не получена получателем и собирается на возврат , то отправитель мог продлить срок хранения, связаться с получателем другими способами и это бы обошлось дешевле в 5 раз. Как данную ситуацию можно расценить с позиции закона

Показать полностью
, irina, г. Адыгейск

Считаю, что действия данной компании незаконный, например почта ПФ в своих правилах указывает о вручении ИЗВЕЩЕНИЙ о посылках.

Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты
УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП «Почта России»
от 24 января 2007 года N 28-п

4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.

В вашем случае нужно конечно знать  какая компания осуществляла доставку.Помимо этого я так понял, что это транспортная компания, а не почтовая служба, соответственно не имеет лицензию на данный вид деятельности, а только на транспортные перевозки.Поэтому конечно же нужно изучать правила данной компании договора услуг, возможно вся деятельность компании по доставке почты является незаконной.

1
0
1
0
irina
irina
Клиент, г. Адыгейск

Спасибо за ответ!

Уточню информацию

компания боксбери.

http://boxberry.ru/private_customers/documentation/ эта ссылка указана в накладной

Согласно регламента с этой страницы, считаю что компания действовала неправильно, тк мое согласие на возврат не было получено

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКИХ УСЛУГ BOXBERRY
Настоящие условия представляют собой публичную оферту для физических, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей — предложение заключить договор оказания транспортно-экспедиторских услуг на указанных ниже условиях, опубликованных на сайте http://boxberry.ru (далее – сайт «Боксберри»).

Согласно данных правил, вы выбираете различные условия доставки,,то есть на дом получателю, либо получить у них в отделении.Вы видимо выбрали доставку до их пункта в городе получателя

Согласно п.4.1.7 данных правил, надлежащим уведомлением является смс уведомление или звонок по телефону

То есть они не обязаны посылать ИЗВЕЩЕНИЯ

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Легально ли транспортное средство с текущим ПТС и каковы риски при перерегистрации?
Здравствуйте легально ли транспортное средство, с таким ПТС, могут ли быть юридические проблемы с перерегистрацией и эксплуатацией этого тс?
, вопрос №4961890, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли взимать плату за водоотведение, если нет центральной канализации и, соответственно, договора на водоотведение?
Здравствуйте! Проживаю в г. Анжеро-Судженске Кемеровской области в частном доме. С ресурсоснабжающей организацией ООО "Чистая вода" (Забор и очистка воды для питьевых и промышленных нужд) есть договор холодного водоснабжения. Центральной канализации в доме нет. В текущем году в нашем городе собственникам частных домов, имеющих только холодное водоснабжение, стали приходить квитанции от этой организации, в которых включено водоотведение (канализация), а ее - центральной канализации, нет. Вопрос. Правомерно ли взимать плату за водоотведение, если нет центральной канализации и ,соответственно, договора на водоотведение? Некоторым собственникам говорят о том, что если они принесут договор с какой-нибудь организацией, занимающейся вывозом отходов (чистка выгребных ям, септиков и тд.), то брать плату не будут.
, вопрос №4958868, Наталья, г. Анжеро-Судженск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу разъяснить: — правомерно ли начисление платы за вывоз мусора сразу по двум адресам на одних и тех же
Здравствуйте. Нужна консультация по вопросу начислений за вывоз ТКО. Ситуация: имеется новая квартира, в которой 4 собственника. При этом 2 собственника фактически проживают по другому адресу и уже оплачивают услугу по вывозу мусора там, по месту постоянного проживания. Несмотря на это, начисления за ТКО производятся одновременно по двум адресам на одних и тех же лиц. Прошу разъяснить: — правомерно ли начисление платы за вывоз мусора сразу по двум адресам на одних и тех же собственников; — обязан ли региональный оператор делать перерасчёт при подтверждении фактического непроживания; — можно ли исключить из начислений собственников, которые постоянно проживают и оплачивают услугу по другому адресу; — какие документы необходимо предоставить для перерасчёта или отмены начислений; — можно ли оспорить уже выставленную задолженность и вернуть переплату, если начисления были неправомерными. Также прошу уточнить, на какие нормы ЖК РФ и правила обращения с ТКО можно ссылаться при подаче заявления, претензии или жалобы.
, вопрос №4956129, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ магазина в возврате фотоаппарата, проданного через ИП?
Здравствуйте, я купил фотоаппарат в магазине видео. Фотоаппарат был в неоригинальной коробке, без гарантийного талона и маркировки, я хотел вернуть товар в магазин, но мне отказали сославшись на то, что товар продан ИП а они лишь предоставили ему свою торговую площадку. Дали телефон ИП и сказали самому с ним разбираться, но по телефону никто не отвечает. Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?
, вопрос №4953132, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должно ли быть отдельной строй зартовющее устройство?
Добрый день. У нас в квитанциях коммунальных платежей отдельной строкой прописана плата за запирающее устройство. УК планирует отключить коды и трубки домофона, если мы на общем собрании собственников не примем решение о плате 50 рублей за запирающее устройство. При обращении в УК они предоставляют ответ, что домофон и запирающее устройство это разные вещи. Домофон не включает трубки и коды и входит в состав общего имущества, а запирающее устройство это трубки и коды и оно не входит в общее имущество дома. И за запирающее устройство за техническое обслуживание мы должны платить. Если по договору управления МКД домофон входит в состав общего имущества и в перечне работ прописано - содержание и ремонт общего имущества дома. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия УК и начисление платы за запирающее устройство? Должно ли быть отдельной строй зартовющее устройство? Заранее благодарю
, вопрос №4951942, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.02.2018