Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли транспортная компания берет дополнительную плату за возврат?
Добрый день. Была отправлена посылка через транспортную компанию. При отправлении посылки был указан неверный номер телефона, в результате чего получатель не получил уведомление о посылке. Посылка пролежала некоторое время и поехала обратно к отправителю. ТК не уведомила отправителя о возврате, при прибытии к отправителю был выставлен счет, равный стоимости доставки.
Информация о том, что в случае возврата отправитель будет оплачивать еще доставку из города получателя нет нигде... к тому же, если бы тк уведомила отправителя, что посылка не получена получателем и собирается на возврат , то отправитель мог продлить срок хранения, связаться с получателем другими способами и это бы обошлось дешевле в 5 раз. Как данную ситуацию можно расценить с позиции закона
Считаю, что действия данной компании незаконный, например почта ПФ в своих правилах указывает о вручении ИЗВЕЩЕНИЙ о посылках.
Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты
УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП «Почта России»
от 24 января 2007 года N 28-п4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.
В вашем случае нужно конечно знать какая компания осуществляла доставку.Помимо этого я так понял, что это транспортная компания, а не почтовая служба, соответственно не имеет лицензию на данный вид деятельности, а только на транспортные перевозки.Поэтому конечно же нужно изучать правила данной компании договора услуг, возможно вся деятельность компании по доставке почты является незаконной.
Спасибо за ответ!
Уточню информацию
компания боксбери.
http://boxberry.ru/private_customers/documentation/ эта ссылка указана в накладной
Согласно регламента с этой страницы, считаю что компания действовала неправильно, тк мое согласие на возврат не было получено
Согласно данных правил, вы выбираете различные условия доставки,,то есть на дом получателю, либо получить у них в отделении.Вы видимо выбрали доставку до их пункта в городе получателя
То есть они не обязаны посылать ИЗВЕЩЕНИЯ