год назад установили пластиковые окна на лоджию.через год треснуло внутреннее стекло на одном окне.в гарантии написано,что на треснувший стеклопакет гарантия утрачивает силу по истечении семи дней после установки изделий.законна-ли такая гарантия?
Здравствуте!
Данная гарантия не противоречит закону. ВЫ вправе предъвлять требования, свзанные с выявленными недостатками стеклопакетов и работы по их монатжу в теение двух лет с момента их монтажа.
Поскольку срок гарантиии истек, то бремя доказывания причин возникновения трещины возлагается на Вас. Придется за свой счетделать экспертизу качества товара. Расходы на экспертизу Вам обязан будет возместить продавец или исполнитель услуги по монтажу окон, если будет выявлено, что имеет место заводской брак или нарушения в процессе монатажа окон.
Здравствуйте. Ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Соответственно Вы вправе заявить недостатки, указанные в ст. 18:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
что на треснувший стеклопакет гарантия утрачивает силу по истечении семи дней после установки изделий.законна-ли такая гарантия?
александр
Гарантия на изделия ПВХ в частности пластиковые окна по экспертной методике согласно ГОСТу составляет не менее 5 лет с момент установки, все ссылки на «7 дней» и прочее это ухищрения Вашего продавца, чтобы не отвечать по своим обязательствам, нужно просто провести экспертизу качества товара, скорее всего дефект производственный — криво поставили или изначально окно было с дефектом, затем руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» написать претензию со ссылкой на ст. 18 или ст. 27 (зависит от Вашего договора, иногда установку проводят как услугу)
