Имею ли я право подать в суд на ВТБ на полный возврат денежных средств за смартфон?
Здравствуйте. Имею ли я право подать в суд на ВТБ на полный возврат денежных средств за смартфон, если они нарушили сроки ремонта по страховому договору Преимущество для техники//Комбинированный (комплексная защита от поломки и ущерба) в связи с возникновением страхового случая, а именно 90 дней.
, Лилия, г. Москва
Кредит погашен досрочно. Договор страхования заключен с компанией ВТБ. В течение гарантийного срока наступил страховой случай. Я сдала аппарат в Связной. ВТБ признал Страховым случаем. В самом договоре страхования ВТБ, а также в приложении к заявлению на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию Связной Логистика прописаны сроки ремонта 90 дней. Данные сроки были нарушены. Аппарат не возвращен.
В данном случае данный случай не относится к основаниям расторжения ДКП и возврат телефона на основании ст.18 Закона о Защите прав потребителей, так как у вас наступил страховой случай, а не дефект телефона.
Поэтому все претензии и нужно предъявлять страховой компании ВТБ именно в связи с невыполнением условий договора и требовать возместить сумму стоимости телефона, штраф, моральный вред. Начните с претензии и после чего иск в суд