Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли возвращение компьютерной техники спустя месяц после покупки?

Купили ноутбук месяц назад. После двух недель работы появился чёрный экран. Отнесли в сервисный центр магазина по гарантии. Через двенадцать дней вернули, сказали, что полетела оперативная система. Винду восстановили «до заводского уровня», написали в чеке. Через три дня после ремонта включили компьютер, на нем установлен не тот Ворд, что был, компьютер подвисает, тех настроек, что были при покупке (имею ввиду значки на рабочем столе, интернет-браузер) нет. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы (если да, то на каком основании) вернуть деньги или обменять товар в магазине?

01 февраля 2018, 13:24, Светлана, г. Благовещенск

вернуть деньги Деньга

Александр Данильцев

Адвокат, с. Починки

Добрый день, Светлана
Срок на возврат или обмен товара уже истек. Вы можете лишь требовать ремонта по гарантии, а в случае отказа- требовать обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
Я не вижу у Вас никакой технической проблемы. Если настройки сброшены до заводских, разумеется, всё, что вы на него устанавливали, будет удалено. Программное обеспечение установлено другое, соответственно, и Ворд Вам установили другой версии.

01 февраля 2018, 13:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Михаил Дубровин

Юрист, г. Владимир

Светлана, вам нужно написать претензию с требованием возврата денежных средств или замены на такой же ноутбук, в качестве доводов укажите все что вы описывали с ссылками на документы, которые вам выдавали при осмотре. После чего будет проведена экспертиза. И в случае если признается что это заводской брак требования будут удовлетворены. Либо замена либо возврат денег.

01 февраля 2018, 13:30

Светлана

Клиент, г. Благовещенск

На какие документы я должна ссылаться в претензии?

01 февраля 2018, 13:42

Михаил Дубровин

Юрист, г. Владимир

Документы с сервисного центра. Что вы сдали ноутбук, они приняли, проделали работы (какие работы перечень) и т.д. Все документы, которые говорят что вы обращались с ноутбуком по гарантии в сервис.

01 февраля 2018, 13:45

Похожие вопросы

Все

Я хочу купить за материнский капитал 1/8 квартиры, в которой мы живем и прописаны с ребенком. После покупки этой 1/8 дол

Я хочу купить за материнский капитал 1/8 квартиры, в которой мы живем и прописаны с ребенком. После покупки этой 1/8 доли, квартира полностью будет принадлежать нам. Покупка будет у дальнего родственника, моей тети. Есть вариант за счет изменения условий предыдущей сделки сделать эту часть не 1/8, а 1/6. Есть ли смысл это делать, для большей вероятности одобрения сделки СФР и большей гарантии перевода мат капитала покупателю?

02 июня, 12:33, вопрос №4971838, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неисправный компьютер, купленный в комиссионном магазине?

Здравствуйте, купил компьютер через авито но забрал в комиссионном магазине спустя день после покупки выявился брак сказали ждать 14 дней что бы проверить его деньги никто не вернул пока что хотелось бы узнать как правильно надавить на них что бы оформили возврат

01 июня, 00:23, вопрос №4970623, Егор, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте, купил дом на земле! При осмотре дома в подполье воды не было продавец говорил что воды нету. Спустя месяц

Здравствуйте, купил дом на земле! При осмотре дома в подполье воды не было продавец говорил что воды нету. Спустя месяц после покупки жилья поднялась вода можно ли расторгнуть договор вернуть деньги или моральный ущерб?

30 мая, 21:20, вопрос №4969808, Дима, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

А спустя месяц он хочет отменить сделку в виду того, что в доме упала стена межкомнатная

Добрый день! Муж-собственник продал дом за 60,000 месяц назад, сделка внесена через МФЦ в Росрееестр, сразу было оговорено что в доме никто не жил и дом приобретался для прописки. Продавец до сделки дом не осмотрел, ему было не важно состояние дома , так как ему нужна была постоянная прописка. А спустя месяц он хочет отменить сделку в виду того, что в доме упала стена межкомнатная. Можем ли муж -продавец не соглашаться на отмену сделки

29 мая, 17:56, вопрос №4968827, Юлия, г. Бугульма

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Можно ли оформить дарственную на квартиру сразу после покупки?

Может ли моя бабушка,которая месяц назад купила квартиру,оформить на внучку дарственную? Или только спустя три года после покупки квартиры?

29 мая, 17:54, вопрос №4968825, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.