8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли возвращение компьютерной техники спустя месяц после покупки?

Купили ноутбук месяц назад. После двух недель работы появился чёрный экран. Отнесли в сервисный центр магазина по гарантии. Через двенадцать дней вернули, сказали, что полетела оперативная система. Винду восстановили «до заводского уровня», написали в чеке. Через три дня после ремонта включили компьютер, на нем установлен не тот Ворд, что был, компьютер подвисает, тех настроек, что были при покупке (имею ввиду значки на рабочем столе, интернет-браузер) нет. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы (если да, то на каком основании) вернуть деньги или обменять товар в магазине?

, Светлана, г. Благовещенск
Александр Данильцев
Александр Данильцев
Адвокат, с. Починки

Добрый день, Светлана
Срок на возврат или обмен товара уже истек. Вы можете лишь требовать ремонта по гарантии, а в случае отказа- требовать обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
Я не вижу у Вас никакой технической проблемы. Если настройки сброшены до заводских, разумеется, всё, что вы на него устанавливали, будет удалено. Программное обеспечение установлено другое, соответственно, и Ворд Вам установили другой версии.

0
0
0
0
Михаил Дубровин
Михаил Дубровин
Юрист, г. Владимир

Светлана, вам нужно написать претензию с требованием возврата денежных средств или замены на такой же ноутбук, в качестве доводов укажите все что вы описывали с ссылками на документы, которые вам выдавали при осмотре. После чего будет проведена экспертиза. И в случае если признается что это заводской брак требования будут удовлетворены. Либо замена либо возврат денег.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Благовещенск

На какие документы я должна ссылаться в претензии?

Документы с сервисного центра. Что вы сдали ноутбук, они приняли, проделали работы (какие работы перечень) и т.д. Все документы, которые говорят что вы обращались с ноутбуком по гарантии в сервис.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Возможно ли это или после проведенной комиссии продолжит службу
Добрый вечер! Супруг в 2023г.подписал контракт, на момент подписания не проходил медосмотр и был уже болел сахарным диабетом 1 типа. Попал в штурмовую бригаду, после 5 месяцев сдужбы перевелся в другое подразделение. В военном билете стоит гпуппа В. Сейчас хочет списаться подав документы на ВВК. Возможно ли это или после проведенной комиссии продолжит службу.
, вопрос №4862909, Марианна, г. Екатеринбург
Недвижимость
Возможно ли нам заселится обратно в квартиру?
в браке была приватизация квартиры .собственник1/2 дочка и 1/2 у бывшего мужа.после развода мне с общими детьми пришлось съехать из двухкомнатной квартиры и купить однушку ,теперь это жилье признали аварийным (поставили под снос через 9 лет)за квартиру он не платит ,копились у него долги, я иногда оплачиваю ком услуги . дочь только собственник, прописана она по нашему другому адресу .он в квартире не живет уже два года ,меняет замки,я потом их меняю предупредив участкового,пишу заявление о том ,что бывший препятствует нахождению своих же детей .Даже мебель и вещи и учебная зона все так так и находится.есть ли возможность его привлечь через суд к ответсвенности за чинение препятствия ?детьми он не занимается ,в жизни их никак не учавствует ,живет с другой женщиной и видимо уже женился .возможно ли разделить счета и выделить долю площадью больше? допустим в квартире есть спальня 18 кв и имеется зал 23 кв.второй ребенок у нас инвалид. и на данный момент квартиру которую я покупала был вложен мат капитал и разделился на троих моих детей .две дочки у нас от общего брака.и это единственное жилье как у меня так и у моей старшей дочки.возможно ли нам заселится обратно в квартиру?
, вопрос №4862832, Анна, г. Москва
Семейное право
Добрый день, у свекрови умер брат на СВО У него жена была умерла через месяц после него, есть дочь от первого брака положены ли выплаты сестре если она докажет родство
Добрый день, у свекрови умер брат на СВО У него жена была умерла через месяц после него,, есть дочь от первого брака положены ли выплаты сестре если она докажет родство
, вопрос №4862358, Лихачева Олеся Андреевна, г. Москва
Недвижимость
Могут ли через три месяца после покупки соседи опротестовать мою сделку - мою покупку второй комнаты у соседа?
Добрый день. Я купила комнату в коммунальной квартире у своего соседа в этой же коммунальной квартире . Всего нас собственников было четверо и при оформлении мы не оповещали остальных собственников . Могут ли через три месяца после покупки соседи опротестовать мою сделку - мою покупку второй комнаты у соседа?
, вопрос №4862339, Оксана, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Возможно ли привлечь страховую компанию за клевету
Возможно ли привлечь страховую компанию за клевету.? Было дтп по осаго (я потерпевший), в ремонте и в выплате отказали (повреждения не соответствуют ДТП). СБ страховой начали угрожать в мессенджере в личных сообщениях, что попадут в МВД тк есть признаки мошенничества в ДТП если не заберу заявление о выплате. Для меня шок. В МВД заявление они тоже подали (но меня не вызывали и в справке об отсутствии судимости и приследовании чисто) Имеются 2 видео записи с моего авто и безопасного города где видно кто как двигался и чьи действия привели к ДТП.(также справки гибдд) Обратился к омбуцмену, СК обжаловали его решение, заявили в суде что дтп инцинировано и спровоцировано! (Я потерпевший ехал по правилам!)и запросили судебную трасу. На вопросы поставили: - кто и как должен был себя вести на дороге и прочее, и в конце вопрос «является ли ДТП инцинированным» Исходя из переписки в мессенджере и заявлениях СК в суде в иске что ДТП подставное якобы - возможно их привлечь на этом этапе к ответственности ? Получается схема ДТП, материалы гибдд о ДТП , видео - это все для них бред и не виновного хотят сделать мошенником !! Пс экспертиза назначена в место указанное СК место - ВСЕ мы знаем ее итог и что мне придется обжаловать и делать рецензию
, вопрос №4861876, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 01.02.2018