Добрый день, ситуация следующая заказала кровать изначально с матрассом отдала залог 2000 р дали товарный чек срок в салоне обещали 2-3 недели я отказалсь от матрасса из за этого мне грозят не вернуть залог договор на руки не дали сейчас срок обещают месяц
Здравствуйте!
Вы заказали изготовление кровати и дополнительно оплатили матрас или Вы заказали товар по образцам?
Это существенно, так как если речь об услугах, то исполнитель вправе удержать сумму, соответствующую фактически понесенным затратам в связи с исполнением обязательств по договору.
Если речь о покупке товаров по образцам — залог вернуть обязаны.
Срок рассмотрения требований не может превышать 10 дней в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей»
Добрый день, Елена заказала по образцу стоял в магазине мне он понравился, но как мне обяснили матрас заказывется отдельно кровать отдельно заказывывт кровать с фабрики
В таком случае подавайте заявление о возврате денежных средств в связи с отказом от покупки указанных товаров.
Понесенные расходы должны быть подтверждены документально.