Между банком и заемщиком заключен кредитный договор
Статья 819. Кредитный договор
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 42] [Статья 819] 1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.
Таким образом ООО не может менять в одностороннем порядке условия договора. Нужно связаться с банком и согласовать вопрос о изменении договора или заключения договора цессии, то есть выкуп долга данного лица у банка